安保服务方案.docx

安顺黔中商贸城 安保服务方案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案(一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书 （六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司简 介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务， 打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类：1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送；2.平价生活日用品配送；3.平价蔬菜；4.平价粮油配送。 护理类： .居家养老护理；2.小孩日间托管；3.家教服务；4.上门理发服务；5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类： .房屋防水补漏；2.下水道、马桶疏通；3.电线检查与保养；4.家具维修； .灯具维修与更换；6.水电安装。工程类： .房屋室内装修；2.绿化工程；3.主体建筑附属工程；4.活动板房建造； 5.防盗窗安装；6.各类中央空调设计及安装。 （四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家” （七）培训方针：爱心、耐心、细心、人性化管理，专注、专业、规范化培训。 用心做好家务事，真诚服务千万家！ 欢迎广大客户光临雅家源安保家庭服务管理有限公司，全体员工将以热情、周到、专业、细致的服务，以您美好、舒适的生活及工作环境为己任，让您充分地享受生活，创造生活！ 正在崛起的安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司，与广大客户携手进步，快乐共赢！ 安保服务方案 （一）前言 黔中商贸城位于安顺市黄果树大街与中华西路二期交叉口，商城建设已全部完成，黔中商贸城是一家大型立体式商贸综合体，功能完善、配套齐全，集物流、仓储、商贸为一体。商城主要经营副食品、五金建材、服装等。车辆、人员进出频率较高，为了能高质量，高标准服务于业主、商户，打造“平安商城，品质商城”，提升业主和商户对服务的满意度，提 升黔中商贸城的优质商城形象。我公司结合商城布局及周边环境特征制定以人防与技防相结合的安保服务方案。 （二）安保外包服务的优势 什么是雅家源安保外包服务?雅家源安保外包服务就是由专业的雅家源安全管理机构为客户提供全方位安全解决方案，客户把不具有管理优势或者没有时间管理的安全事务交由雅家源安保机构负责的安保外包服务。雅家源安保外包不同于传统的保安公司，他把优质的服务理念和专业的保全技术融合，把品牌带给客户。他使安全服务更加专业化和细致化，让客户24小时都能感受到雅家源安保所提供的温馨的安全环境。在以往的服务过程中，雅家源安保机构与客户共同总结出以下雅家源安保外包价值优势: 1、有效避免客户内部保安人员因与客户存在劳动关系属性而带来的人情管理、效率低下、管理混乱、矛盾多、不易改善的不良状况;通过客户方对保全机构的管理要求及服务标准，可以有效改变状况，全面提高保安服务品质，塑造企业的良好品牌形象。 2、保安管理是比较专业的项目，企业如果花费精力去做自己不熟悉的事情，不但不能取得好的效果，而且会花很多冤枉钱，造成大量的财力浪费;把保全管理的事务交由雅家源安保机构去做，可以有效的降低企业的管理风险，控制经营成本。 3、众多的成功企业已经意识到，把保安事务交给雅家源安保机构可以有效的防范安全漏洞及隐患，避免因企业自身“身处其中”的局限性和盲目感。 4、通过外包