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微博营销战，其实玩的是定位 企业在微博上如何玩？ 企业形象定位很重要，微博上是流动的文字，期间有语气，有争论，有情 感 。企业在微博上的行为就该像个人， 讲人话，做人事，还得要有性格，最好做一个让人喜欢的人 。品牌虚拟形象定位很重要，可以说定位清晰了，微博运营就成功了一半。 许多企业官方微博管理不规范，昨天还是满嘴 亲“”“卖萌 ”“装可爱 ”，一转眼就变成 专家“ ”“老师 ”“哲 学家 ”，这样粉丝是受不了的，把粉丝搞成精神分裂。形象定位是我们从商业和营销传播的需要出发 设计的。比如杜蕾斯在微博上的形象定位是：有点坏坏的白领男青年，一旦这样的定位好后， 它就 可以从不同的角度来刻画这个形象，粉丝也是可以接受 的。下面是其微博实例： 微博营销战，其实玩的是定位 你的微博品牌定位是什么？ 例如笔者为某金融理财企业的企业形象定位是： 越是刻画清晰，接下来的微博运营就越容易。比如该金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的 富裕人群。企业的官方微博刻画清晰后，目的是分享专业的理财知识，让目标消费者放心。 这样微 博运营人员在工作时候就会掂量 40 多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气，语调，口头禅，兴趣 点是什么。从调性上屏蔽那些忒 90 后的 火星语“ ”，为后期的运营打下坚实的基础。 例如星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资，有亲和力懂得生活的服务员。 星巴克的微博思路 是塑造有亲和力，营造轻松融洽氛围，让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊 。一旦客户 清晰，这样的调性和形象将深入人心 ，效果也会很好。 微博营销战，其实玩的是定位 生硬的工业品、机械、五金、化工、医药等企业如何来刻画企业的虚拟形象？我们可以看到许多企 业比较硬生生，找不到品牌虚拟形象客户门，导致的结果是微博文字干巴巴，毫无生气而言 。下图 是一家轴承公司的微博，大家读读便知其企业的虚拟形象是什么样的？ 微博营销战，其实玩的是定位 这种情况这么办？从笔者唐兴通服务的众多类似企业的经验来看， 需从源头上抛弃从工业产品，硬 邦邦的物质下手，转而思考企业的社会责任，倡导的理念，企业精神下手兼顾产品的宣传。营销的 效果，不是看企业曝光，发布多少次 ，而更重要的是用户吸收，认可你。笔者认为这样的企业的微 博形象定位可以选择： 微博营销战，其实玩的是定位 企业微博进阶的三部曲： 1.企业微博运营，抓粉丝，战略投入，吸引潜在粉丝； 2.进价，制造话题， 兴趣互动，让粉丝留下来，形成有影响力的社群； 3.成为具有销售功能的和谐生态系统 。企业微博 品牌定位需在上面三部曲之前予以确认，刻画清晰，否则企业在微博上的表现会南辕北辙，精神 分裂。当下企业微博客失败典型有： A. 一上来就发广告的 ,不靠谱； B.战略投资不给力，影响力弱， 半途而废； C.节奏感紊乱，精神分裂的官方微博，吓人！ 小结： 企业典型疑惑是： 我们玩微博不知道要玩多久，跟风玩一下，不知道明年要不要玩微博“ ”。笔者唐 兴通认为：社会化媒体不应该仅仅聚焦在曝光，营销层面，应从战略上、定位上、市场推广、客户 服务、危机公关等方面全盘考虑，如果体系不成熟，建议暂缓。 在下面写下你对微博定位的观点吧？ ~~~ 来源：新浪微博： @ 唐兴通 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台