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微博运营：企业微博营销实战流程 本文来自 @晏涛三寿 现为知名电商企业网络策划及微博运营负责人。 引言 研究微博营销已达半年之久，在实战中不断的摸索总结，零零散散的也写了不少关于微博方面的 文章，每次都在派代上首发，得到了派友们的支持或者拍砖，最后被其他网站转载。之前都零零散 散的，这一次花了点时间整理出了《企业微博运营实战流程》，希望将自己的一点经验与大家分享 ，没有华丽的语言，没有精美的图片，没有深奥的理论，都是自己在操作过程中的一点心得体会。 上次写完《微博营销基本兵法》之后大家一直追问我具体该如何操作，我知道大家追问的不是兵法 层面的策略问题，而是执行层面的细节问题，兵法无常态，微博营销大家要首先把握的是策略与 方向，其次才是执行细节，而且细节是具体问题具体分析，没有固定的模式与标准，我在《企业微 博运营实战流程》中为了不禁锢大家的思维，尽量站在策略层面去阐述，其间细节也仅供大家参考 。好了，废话不多说，【三寿】已经做好接受拍砖准备。 微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升华。。。。。 《企业微博运营实战流程》共分为 8 部分，具体如下，在文章中偏理论部分将会被我一带而过，重点 讲解 2 、3 、4 、5、6这几部分。 第一部分：认识微博营销 ●微博是自媒体 ●微博 6 大营销方式 ●微博营销策略 ●新浪微博用户分析 ●微博营销 4 重功能 第二部分：微博账号建立 ●账号的开通 ●微博装修 ●企业微博认证 第三部分：日常运营 ●内容建设 ●活动策划 ●客户管理 ●微博推广 ●商务合作 ●运营日志 第四部分：数据分析 ●日常报表 ●活动分析 ●粉丝分析 第五部分：团队建设 ●团队构架 ●成员考核 第六部分：微距阵建设 第七部分：微博学习案例 第八部分：微博营销未来 第一部分：认识微博营销 1. 【微博6 大营销方式】 微距阵 微整合 微直播 微公关 微应用 微商店 2. 【微博营销策略】 第二部分：微博账号建立 1. 【账号的开通】 选择在哪一个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐。截止 2011 年6 月新浪微博用户突破 2 亿 ，腾讯达 2.3亿，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化。企业微博首选新浪，其次是 腾讯，以笔者经验来看新浪 微博更具营销价值。 2. 【微博装修 】 ●微博昵称：简洁 易记 以公司名称、品牌为宜 ●个性域名：以公司、品牌的中英文为宜，被抢注另当别论 ●头像：以产品或企业 LOGO 为宜 ●背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值 ●标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索 3. 【企业微博认证】 企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可。 第三部分：日常运营 ●内容建设 1.发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上 9 点和晚上 23 点问早安、晚安，其他以相同时 间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。 上图是新浪微博统计的时间，结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有： 上午 9-10 点 :可能刚上班就会上微博 下午 4-5 点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕 晚上 8-23 点： 8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空 所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。 2. 【信息的采集和制作】 根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是 # 早安 # 和# 晚安 # 语，这样给 用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但 与公司人群相关度要高。 3. 【信息发布与维护 】 信息发布时间 :周一至周五 9:00-22:30 ，发布间隔为 1小时，遇特殊情况可定时器发布。 信息维护：删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转发回复好的评论 总结： ●活动策划 微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动 新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘 /砸金蛋 /有奖转发等，通过新浪抽奖 系统抽奖。 企业自建活动：是指企业在自己微博中发起的各种活动，如有