零售行业的变革管理.pptx

变革管理;为什么公司需要变革？ 为什么有些变革会失败？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 变革中最大的阻力来自什么？ 为什么人人知道变革的重要性，却又抗拒变革？ 为什么我们在实际操作中头痛医头，脚痛医脚，却不能彻底解决问题 7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？;7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？ ;从工业经济时代到新经济时代的变化 从“短缺经济”变革为“过剩经济” 从“生产”导向变革为“客户”导向 从“地域”竞争变革为“全球化”竞争 从相对“稳定”变革为快速“变化” 从产品型成功到能力型成功 ;;独特的资产和能力：时机和秘诀;新竞争环境 竞争方式越来越多 产品－价值－服务－价值链竞争 客户需求分散化与个性化 产品生命周期越来越短 市场需求及产品更新变化不断加速 ;;管理系统要在一段时间后进行系统变革 管理系统会产生许多冲突和滞后 管理系统会产生惰性和技术性胜任 管理系统会产生自适应性 管理系统会产生自组织性;变革过程要加以管理 变革涉及整体方案，过度方案，文化改造，能力改造 变革过程管理是一种特殊能力，不同与通常的管理，是一种应变性非常强的传播，领导，制度创新，文化再造行为的复合体，且时间非常紧 正常经营下，企业内不会屯藏拥有变革管理能力，学识，经验，技术的相关人员 变革技术的传播和学习相对不太广泛;; 变革管理;学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响;时间;;对困难的认识;;;;变革风险;三类风险对最终变革成效的影响; 说永远比做容易 流程、制度设计固然重要，制度的推行和实施更加重要。 设计一套新的??务流程是很不容易，但更不容易的是落实。 导致困境的原因 意愿：员工不愿意放弃原已经习惯了的工作环境和模式，或对变革有看法。 技能：员工不熟悉新的业务与管理模式及其新的方法和工具，或不具有变革的能力。 领导：成功领导企业变革的经验不足，如缺乏紧迫感/目标、沟通、考核和激励。 ;;;;个体为什么要抵制变革?;当变革被提出时……;变革管理;变革技巧例举：专注于改进，而不是成本;直接把削减成本作为目标的变革很少成功;明确变革的目标：普遍认同的远景。 变革目标与意义的明确：组织最高管理层的投入、员工的参与、持续、一致的沟通。 获取大多数管理人员与员工的支持：组织与员工将同时获益。 明确变革阻力的原因、范围、强度。 强化培训与学习，提升管理人员与员工的技能。 通过考核、激励手段保证变革目标达成，避免传统习惯反弹。;变革管理;认知 紧迫感：全面理解企业的问题以及变革阻力和风险，制定整体的“变革策略和计划” 持续沟通：制定“沟通策略和沟通计划”，建立双向沟通渠道，增强员工的认知 掌握 领导示范：制定“领导者参与计划”，确保公司领导对变革过程的把握和支持 员工参与：制定“员工参与计划”，增加共识，降低阻力，并获得所需的知识和技能 强化 培训：根据业务目标和变革计划，制定“培训计划”，强化员工的核心能力 考核激励：建立支持管理变革的“考核和奖惩办法”，通过必要的人事安排推进变革;;内部消化变革;;;问题？ ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:27:3018:27:3018:272/28/2021 6:27:30 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2118:27:3018:27Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:27:3018:27:3018:27Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2118:27:3018:27:30February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月 20216:27:30 下午18:27:302月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 216:27 下午2月-2118:27February 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/28 18:27:3018:27:3028 February 20