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2019 年物业管理年终工作总结【五篇】 2019 年物业管理年终工作总结【五篇】 　　2020 年将至，那回顾 2019 年身为物业管理部门的朋友是 不是为了小区操碎了心，那让我们来总结一下 2019 年的工作情况 及不足吧，下面是由小编整理 “2019 年物业管理年终工作总结 ”，欢迎大家浏览阅读，希望对大家有所帮助! 　　2019 年物业管理年终工作总结 (一) 　　2019 年度公司围绕 “没有的服务，只有更好地服务” 宗旨和 “零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内 部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发 展需求，在强调 “服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全 体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公 司 2019 年主要工作总结如下： 　　一、2019 年工作任务完成情况 　　今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出 发，物业公司调整了工作思路，奉行 “先品牌，后规模”的思路 ，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确 保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进 行一系列调整，重心抓了以下几方面工作： 　　 (一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一 步深化企业管理体制改革。 　　2019 年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我 公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做 文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们 对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护 管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服 务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中 作为今后可持续性发展道路。 第 1 页 2019 年物业管理年终工作总结【五篇】 　　为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市 场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗 位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。 　　同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因 此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠 正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。 　　 (二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和 谐小区，打造安居物业品牌。 　　 (三)积极拓展物业公司业务 　　从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司 的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节 衣缩食。 　　 (四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进 团队。在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大 进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换 ;另一方面， 开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有 效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提高公 司工作人员的业务能力和综合素质。 　　我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖 。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴 衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队， 以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。 　　 (五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。 确保服务业主 (住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求，也 是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知 识和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导 ，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。 　　 (六)本年度接房情况：总接房 xxx 套，其中业主已接房 xxx 套;未接 xxx 套;2019年新接 xxx 户。 第 2 页 2019 年物业管理年终工作总结【五篇】 　　 (七)本年度财务支出：收入 xxxx 元(截止 x 月底) 　　二、存在的问题及难点 　　 (一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发 点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服