运维制度及流程.docx

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2021-07-30 发布于天津
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运行维护管理制度 ______________________________________________________________________________________________________________ 目录 1、总则 ............................................................................................................................. - 3 - 2、编制方法 ...................................................................................................................... - 3 - 4、运维服务管理体系 ........................................................................................................ - 5 - 4.1 运维服务管理对象 ........................................................................................................ - 5 - 4.2 运维系统功能框架 ....................................................................................................... - 6 - 4.3 运维管理组织结构 ........................................................................................................ - 6 - 4.3.1 项目负责人 ........................................................................................................... - 7 - 4.3.2 项目经理 ............................................................................................................... - 8 - 4.3.3 技术主管 ............................................................................................................... - 8 - 4.3.4 服务台 .................................................................................................................. - 9 - 4.3.5 网络管理员 ......................................................................................................... -10- 4.3.5 应用、数据库管理员 ........................................................................................... -10- 4.3.7 终端管理员 ......................................................................................................... -11- 4.4 运维服务流程 ............................................................................................................. - 11 - 4.4.1 网站运维服务工作流程图.............................................................................