XXX大学一网通办平台运行管理暂行办法.docx

XXX大学〃 一网通办〃平台运行管理暂行办法 第一章总则 第一条（目的依据） 为加强“一网通办”全流程一体化在线师生服务平台（以下简称“一网通办”平 台）运行管理，确保“一网通办”平台规范、高效、安全、平稳运行，根据《国 务院关于在线师生服务的若干规定》和《上海市公共数据和一网通办管理办法》 等，并结合学校实际情况，制定本办法。 第二条（适用范围） 本办法适用于校内各业务单位（部门）（包括各部门、二级学院、科研机构以及 其他相关单位）通过“一网通办”平台，开展服务事项管理、服务管理、数据管 理、安全管理等相关工作。 第三条（基本原则） “一网通办”平台运行管理，遵循“集约高效、规范有序、安全可控”的原贝IJ, 以促进学校师生事务服务更高效、更便捷、更精准。 第四条（平台定位） “一网通办”平台是学校在线办事服务平台，向师生提供电脑端、移动端、自助 终端等多渠道事务服务。 第五条（平台构成） “一网通办”平台由统一受理大厅、统一身份认证、统一总客服、统一支付、统 一取件、电子证照、电子印章、电子档案等基础模块组成。 各业务单位（部门）的相关业务系统与“一网通办”平台对接融合，实现师生事 务服务事项全流程、多渠道、一体化运行以及业务跨区域、跨部门、跨层级办 理。 第六条（职责分工）校长办公室负责统筹规划、协调推进和指导监督校“一网通 办”平台运行管理工作。“一网通办”工作小组（简称工作小组）负责“一网通 办”平台师生服务事项管理工作。信息化办公室具体负责“一网通办”平台运行, 建立“一网通办”平台的标准规范体系、安全保障体系和运行管理体系，指导业 务单位（部门）做好对接工作。 各业务单位（部门）（下文简称为接入单位）应当明确业务牵头责任，负责协调 落实本单位（部门）与“一网通办”平台相关的师生服务事项管 理、服务管理、 数据管理、安全管理等工作。 第二章事项管理 第七条（师生服务事项） 师生服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。各业务单位（部门）应当按照 学校统一要求，依托各类服务事项管理系统，对本单位（部门）师生服务事项进 行日常管理。学校师生服务事项清单及办事指南通过“一网通办”平台，统一对 外发布。 第八条（事项接入范围） 各业务单位（部门）的师生服务事项，原则上全部接入“一网通办”平台。 提供支付和自助取件（打印）的事项，还应当按照有关技术标准，分别接入统一 支付模块和统一取件（打印）模块。 第九条（事项开通条件） 各业务单位（部门）开通师生服务事项，应当确保事项符合以下条件： （-）按照“一网通办”师生服务事项办事指南编制规范，完成师生服务事项 基本信息及办事指南的编制。 （二） 按照减材料、减时间、减环节、减跑动的要求，对师生服务事项 进行优 化。 （三） 按照“一网通办”统一受理平台对接技术规范，完成师生服务事项相关 业务系统改造，并通过联调测试。 根据学校网络安全管理规定， 根据学校网络安全管理规定，“一网通办”平台的安全保障纳入学校网络安全整 各业务单位（部门）应当依托 各业务单位（部门）应当依托“一网通办”平台，推进线上线下深度融合，做到 第十条（事项开通与变更） 各业务单位（部门）开通师生服务事项，应当向工作小组提出申请；工 作小组应 当在收到申请后2个工作日内完成审核；审核通过后，由工作小组通知信息化办 公室在5个工作日内完成测试评估和上线开通工作。未通过测试评估的，接入单 位应当进一步完善并提交复测。 各接入单位需要变更师生服务事项的，参照师生服务事项开通流程办理。 第十一条（事项暂停、恢复或终止） 各接入单位根据业务需要暂停、恢复或终止师生服务事项的，应当向工 作小组提 出申请；工作小组应当在收到申请后2个工作日内完成审核；审核通过后，由工 作小组通知信息化办公室在1个工作日内实施。 各接入单位因系统维护而需要暂停师生服务事项的，应当提前5个工作日向信息 化办公室报备；特殊情况需立即暂停的，应当通过“一网通办”平台统一发布公 告,并同步向信息化办公室报里 告, 并同步向信息化办公室报里 第三章服务管理 第十二条（在线服务） 各接入单位应当依托“一网通办”平台统一提供的智能引导、身份认证、在线客 服、公共支付、自助取件、电子证照、电子印章、电子档案等服务能力，不断提 高师生服务事项网上办理比例，逐步实现师生服务事项全流程在线办理。同时， 推进师生服务应用向移动端拓展并提供服务。 第十三条（服务受理）申请人在线提交师生服务申请后，对于实施全程网办的师 生服务事项，各业务单位（部门）应当在受理期限内在线出具受理意见；对于提 供网上预审服务的师生服务事项，各业务单位（部门）应当在2个工作日内出 具网上预审意见，并告知后续办理流程。 第十四条（线上线下融合） 线上线下统一服务标准、统一平台办理，实现实体大厅、