善用能力模型提升管理绩效.ppt

善用能力模型提升管理绩效 善用能力模型提升管理绩效善用能力模型提升管理绩效 来保障企业发展的人力资源。一、设计能力模型解决选人问题传统的选人方法主要是通过性向测试、智力测评，专业知识与技能考试，学历高低，经历长短等， 这些方法容易找到不胜任的人，容易失去优秀的人选，因此，我们需要比较表现优异与绩效平平的能力表现，建立绩效优秀的模范样本，搜集关键行为事例，萃 取绩效表现优异者身上表现优异的行为特质，以此建立模范选才标准。所谓能力，就是能够把事情做好或达到标准的要求，是一项个人潜在特质，这些特质与绩 效标准的参照组有高度因果关系。是能使一个工作表现优异的根本特征。能力特质具有五种类型，从外显行为到潜在特征依次是，技能、知识、自我概念、个性 特质、动机。外显行为是高绩效者绝对所需要，但并不需要足够的好，是后天可以改善的特质，潜在特征是成大事促大业的重要推手。因此，企业要取得良好的 成果，必须择才宜用。二、能力模型设计三大关键1、明确企业能力分类，一是核心能力，即能够让企业基业长青所必须具备的能力；二是管理能力，管理人员 所有具备的能力，三是专业能力，即有效达成岗位工作目标必须具备的能力。能力模型的设计的目的在于辨认那些是达成工作上卓越绩效所需要的能力项目及其 行为表现，以协助组织或个人如何提升绩效。2、建立能力模型把握三大要点，一是信度，确定绩效表现优异的对象及绩效定义；二是效度，能力项目、关键行 为的重要性与共识度；三是关联性，能力项目、关键行为与绩效表现的关联性。3、掌握能力模型设计方法，一是工作能力评鉴法。（1）定义绩效标准，如业 绩、获利和生产力等；（2）确定绩效样本，区别杰出表现者和一般表现者；（3）搜集资料，通过行为事例访谈、专家协助、全方位评核调查、专家系统数据 库和直接观察等；（4）资料分析，分析一般表现者和杰出表现者的差异，能力项目辨认与定义，关键行为辨认；（5）验证能力效度，杰出与一般表现者之间 的显著性，能力与卓越绩效之间的关联性；（6）能力模型应用，可用选才、绩效管理、训练发展，接班人计划。二是因素探索法。（1）搜集资料探索文献， 建立初步架构，搜集文献资料；（2）专家会议问卷调查，修正架构；（3）量表编制，进行重要性分析；（4）预试分析，信度一致性分析；（5）编制正式 量表，（6）正式施测；（7）施测结果统计分析，重要性分析和共识度分析；（8）确认能力项目和关键行为，效标和绩效关联度分析。三、系统运行能力模 型提高人才管理绩效运行能力模型有助于人才资本发展。编制能力面试系统帮助选才，结合目标管理与能力实施全方位绩效管理，建立训练发展系统，挖掘高潜 力人才，加带发展办法，实施接班人计划。1、能力模型成功用于招聘，确定选才目标与标准，让面试者标准统一，机会均等，体现招聘专业，维护公司形象， 提升认同度，也可以有效预测，降低风险，找到有能力的人，以展现卓越绩效，2、能力模型用于全面绩效管理。传统的绩效管理，对应的是经营目标、年度经 营计划和部门目标，强调量化的财务、生产力及质量成果，重点放在量化的成果考核，应用于薪酬管理上，现在的绩效管理，对应的是核心能力、管理能力和专 业能力的评测，着重于能力管理与评量，重点放在素质、潜能考核，就用于训练和发展上，因此，绩效管理要能力表现，结合量与质的绩效管理，才称之为全方 位的绩效管理。3、能力模型用于能力发展与继承计划。通过能力评鉴，得到团队表现成果分析，辨认通识训练计划，实施通识能力训练计划，能力得到改善，