xxx公司举报、投诉管理办法.docxVIP

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XXXXX松司 发布时间 XXX年X月X日 制度名称 XXXXX庵报、投诉管理办法 修改时间 制度编号 XXXXXX 修改次数 起草部门 xxxX? 贞数 4 XXXX怒司举报、投诉管理办法 第一章 总则 第一条为鼓励、调动和保护员工参与公司生产经营管理工作的积极性和主动性 ,有效 预防和惩治各种违规违纪行为,确保公司健康发展,特制定本办法。 第二条 举报、投诉必须坚持从严治企的原则,及时发现、处理违反公司规章制度和 工作纪律行为,及时教育有违规违纪思想苗头的人增强自我约束意识,促进各级管理人员 依法行政、勤政廉政。 第三条 公司员工有权举报、投诉公司所有人员违法、违纪和违反公司规章制度的行 为,任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。 第四条公司外部客户、供应商等相关人员,有权举报、投诉公司所有人员违法、违 纪和违反公司规章制度的行为,任何单位和个人不得以任何形式对举报、投诉人打击报复。 第五条 本办法所称打击报复是指被举报、投诉的单位或被举报、投诉人利用职权对 举报、投诉人进行错误处理,或采取其他手段实施报复,侵害举报人合法权益的行为。 第六条 本办法所称的举报、投诉是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形 式,向公司纪委反映情况,提出建议、意见或者举报、投诉违规违纪事项,依纪依规由有 关纪检、审计部门查处的工作。 第二章 举报、投诉的主要事项及渠道 第七条举报、投诉的主要事项 (一) 违反公司人力资源引进方面各项制度,面试、评审、选拔、录用程序不公正, 私自安排亲友到公司工作的; (二) 录用在公司及下届单位违纪、被除名、开除、留职察看、待岗的领导干部或员 工,造成恶劣影响的; (三) 领导干部安排爱人、子女在其所辖单位或所届部门工作,利用职权搞特殊化的; (四) 违反公司招标采购制度,不按程序进行招标,以权谋私的; (五) 违反公司资金管理、审批、核准、报销、支付等制度的; (六) 违反公司经营、管理规定,收取下届单位、合作单位的折扣费、中介费、礼金, 据为己有的; (七) 授意、指使、强令财务人员做假账或设立法定账册以外的任何账册的; (八) 违反党风廉政建设规定,利用公款旅游、非公务宴请或到高消费娱乐场所消费, 参与黄、赌、蠹的; (九) 对发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处或对严重违法违纪问题隐瞒不报、 压制不查的; (十)授意、指使、强令下届人员违反财政、金融、税务、审计、统计法规,弄虚作 假,给公司造成损失的; (十一)对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管、包庇、纵容的; (十二)生产经营单位主要负责人、安全生产管理人员未取得安全管理资格证的,特 种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的。 (十二)在米购、用人、租赁、招投标、项目承建等活动中,存在有栗届、家届和特 殊关系的,必须由当事人向组织作出说明,凡没有说明的,一律视为违规违纪行为。经组 织查实,所签订的合同、实施的项目即作废,所造成的损失由当事人进行赔偿。 第八条 举报可采取信函、电话、内网交流信箱、电子邮箱、走访等途径进行举报、 投诉,倡导实名,也可匿名。 (一) 举报、投诉电话:xxxx (二) 举报电子信箱:XXXXX (三) 投诉地址:XXXXX 第三章举报、投诉的受理 第九条 纪检部门应负责受理举报、投诉事项,如非纪检部门人员收到举报信息,应 当自接到举报3日内反馈至纪检部门,由纪检部门联合保卫部进行调查处理,并在 3天内 出具调查报告报公司党委书记。 第十条 举报人提出举报、投诉事项,应当客观真实,对其所提供材料内容的真实性 负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。不得损害公司利益和其他员工的合法 权利,自觉维护公司秩序和举报秩序。 第十一条 纪检部门在接到举报、投诉后,应当自受理之日起 30日内办结。情况复杂 的,经公司领导批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过 20日,并告知举报、 投诉人延期理由。 第十二条 举报、投诉人对作出的举报事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之 日起20日内请求原办理部门的上级复查。收到复查请求的部门应当自收到复查请求之日 起20日内提出复查意见,并予以书面答复。 第十三条纪检部门要及时处理投诉举报来信、来电,进行分类、编号、登记、摘要。 接待来访要文明礼貌,耐心细致,如实记录,做好思想疏导工作。接听举报、投诉电话要 详细了解举报问题的具体内容和线索,重要情况、情节要向举报人复述确认。并及时呈送 主管或分管领导批转有关部门办理。 第四章举报、投诉人的保护 第十四条受理人员要对举报、投诉人的姓名、工作单位、家庭住址、电话等情况严 格保密。举报材料应作为机密级资料严格管理,未经公司主要领导或分管领导批准,任何 人不得调阅。严禁将举报材料转到被举报人手中,严禁打击

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