教你如何开启品质管理之门.pptx

;讲课之前先做一个小实验;第一部分：品质意识;所以：;;1、命脉意识;2、顾客意识;开发一位新客户的 成本是维护一位 老客户成本的6倍;下一道工序 就是客户; 扁鹊的医术???? 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”????扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”???? ;4、程式意识;5、责任意识;判定标准;6、持续意识;品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式;鉴定成本;8、教育意识;第二部分、品质管理;产品质量管理过程;1、 什么是品质;质量是由顾客决定的;2、什么是好的质量;基准线（由顾客 愿望转化而成的产品标准）;3、一般企业品质认识误区;4、什么是品质管理;a、品质计划;b、品质验证;c、品质实现;d、品质改善;5、品质管理的基础;b、标准化;标准化的基本原理;作业标准化;关键工序与特殊工序 ;客户;d、质量教育;e、质量成本分析;f、质量缺陷分析;g、设备保养;6、解决问题的一般途径;A P C D;PDCA的职责分布;7、解决问题的一般方法;;b、5W2H;c、8D管理（福特模式）;D1.如何描述问题;D2.采取紧急应对措施;;D4.采取永久措施;D7.预 防;　　问题当事部门要针对解决问题的有贡献人员，建立报告，通报行政部门予以嘉奖，具体可根据贡献者取得的成绩大小由行政部门依据相关规定实施，以鼓励员工不断创新。;8D流程示意图;d、关键质量控制点;e、三不、三按、三检原则; 总之，品质管理是一个系统的工程，他要求各 级管理人员、操作人员共同参与、正确对待、有 效执行才能完成，其中各级管理人员起着主导作 用，他们的品质意识直接决定着公司的产品质量 ，间接决定着公司的命运，所谓“兵熊熊一个， 将熊熊一窝”就是这个道理，理由也很简单：上 梁不正下梁歪！;我们应该时刻警醒：;感谢您的关注;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:24:5704:24:5704:247/18/2021 4:24:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2104:24:5704:24Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:24:5704:24:5704:24Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2104:24:5804:24:58July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。18 七月 20214:24:58 上午04:24:587月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 214:24 上午7月-2104:24July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 4:24:5804:24:5818 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:24:58 上午4:24 上午04:24:587月-21