客户关系管理(CRM)与电子商务.pptx

客户关系管理（CRM）与电子商务;CRM应用产品概览;CRM示例引发的思考;CRM应用产品概览;;;CRM应用产品概览;CRM管理实质----What is CRM;CRM成功要素----根据利润贡献度以区分客户;CRM成功要素----根据利润贡献度以区分客户;CRM成功要素----客户价值管理;CRM----应用客户价值管理的企业实例;零散的信息使得无法对客户有全面的了解;用集成的方式提供一个完整的客户信息;IT技术;CRM应用产品概览;ERP解决方案;CRM与ERP的关系;CRM系统业务流程;CRM应用产品概览;;今日成功的电子商务;客 户; ;Web customer：两种客户;Web customer：DEMO;;电子商务 还是 无商可务？;电子商务的投资动机;;;新的商业模型正在异军突起，它将对您现有的生存构成威胁 您如何竞争？;新的商业模型正在异军突起，它 将对您现有的生存构成威胁。 您如何竞争？ 利用商业智能来规划新的商业战略;您所有的竞争对手都已上网。也许您的客户只需点击一下鼠标就会叛离到对手那边去 您如何竞争？ ;;您的客户几乎可以同时在Internet 上得到多达5份的竞标 您如何竞争？ ;您的客户几乎可以同时在Internet 上得到多达5份的竞标 您如何竞争？ 以最快的速度和最低的成本交 付产品 ;Internet 服务革命性的引入 使您的业务受到了前所未有的威胁 您如何竞争？ ;Internet 服务革命性的引入 使您的业务受到了前所未有的威胁 您如何竞争？ 立即开发和提供内容广泛的 Internet 服务;您的竞争对手正24小时全天候地向全球提供其服务 您如何竞争？;您的竞争对手正24小时全天候地向全球提供其服务 您如何竞争？ 提供最佳质量的服务 ;其它公司也能获得与 您相同的技术 您如何竞争？ ;其它公司也能获得与 您相同的技术 您如何竞争？ 选择一个能够在市场中帮助您 击败竞争对手的合作伙伴;课堂后记;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:22:3803:22:3803:227/18/2021 3:22:38 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无???成学。7月-2103:22:3803:22Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:22:3803:22:3803:22Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:22:3803:22:38July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20213:22:38 上午03:22:387月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 213:22 上午7月-2103:22July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 3:22:3803:22:3818 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:22:38 上午3:22 上午03:22:387月-21