职业经理人自我管理.ppt

职业经理人自我管理;引 论：职业经理人;职业经理人核心技能;引 论：职业经理人时间分配;知识结构;一、能力与知识;个体能力;领导者、管理者与企业家;二、角色扮演 球场与市场角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。 作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。 作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容——这将是一个不可战胜的高绩效的团队。 作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。　;角色：人们对在某个社会组织的人所期望的一系列行为模式。 角色同一性（role identity） ——对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 角色知觉（role perception） ——个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。（来源：朋友、书本、经验、电视） 角色期待（role expectations）：别人认为你应该的反应行为。 ——心理契约（psychological contract） 角色冲突（role conflict）：多重角色;案例;三、情绪管理、压力管理与挫折管理;案例：应激状态;工作压力;案例：过劳死;工作压力应对策略;挫折管理;建设性和破坏性的挫折反应;经理人处理挫折行为的措施;四、时间管理与目标管理;目标管理理论;SMART原则 明确具体的S 可测的M 公认可接受的A 实际可行的R 时间约束的T;知识结构;一、激励理论;金钱激励;需求层次理论与激励;理解;案例;Hergber激励保健理论（motivation-hygiene） ——主要针对高级白领 信念：个人对工作的态度将决定其工作成败 研究：人们想在工作中得到什么？对什么满意，什么不满意？;成 就;保健因素：归于工作不满意的因素，与工作条件等外在环境相关。 将报酬作为外在条件？！ 激励因素：归于工作满意的因素， 与工作本身内容相关;案例;ERG理论;成就需要理论;案例;公平理论与激励;案例;其他报酬： 头衔 办公环境 培训;期望理论与激励;案例;激励的???殊问题;临时工的激励问题 没有安全感，福利 长期工作机会 培训机会 公平，并整合进员工队伍 按照市场价格提供报酬 自由人，专业技术人员！ 设立挑战性障碍，发现他们的兴趣，提供一定的自主性，体现信任。;二、团队建设与管理;1、塑造高绩效团队 1）执行团队规模 <12人 2）成员能力与人格气质特征搭配 技术专家 概念能力，决策与解决问题技能 聆听、反馈、解决冲突际人际关系技能;塑造高绩效团队;塑造高绩效团队;使个人成为团队选手;管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。同时，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。 普林斯顿大学曾对一万份人事档案进行分析，结果显示：智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 管理工作，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。;信息源;沟通障碍;非言语沟通; 比尔·欧文（BILL LRWIN），一家货栈的电推车司机，开始与他的上司发生矛盾。欧文坚信，他的上司分给他干最重的活儿，而上司则捞到好处。他确信上司不赏识他，不会提升他。一天，一位上了年纪的计时员在贷栈里检查时间记录。这时，欧文感到特别烦恼，打断了计时员的工作，开始倾诉自己的麻烦。当欧文谈到，“你不必为我的时间费神，我即不会快点干，也不会拖时间”时，计时员问道：“为什么？”谈话就从此开始了。 计时员是为货栈总监工作，不在高层主管——经理——欧文这一等级划分之中，因此欧文能不受拘束地畅谈自己的问题，也许欧文把计时员看做是绕过他上司而与高层主管沟通的手段，因而滔滔不绝对说，而计时员则认认真真地听。 因为计时员大部分时间都在货栈工作，他很熟悉工作的分配以及那位上司。欧文知道这一点，所以在他倾诉委屈时，他开始予以修正和缓和，因为他意识到其中一些问题与计时员的亲身体验的事实细节不符。随着欧文不停地把内心的感受说出来，他感到轻松一些，能够平心静气地讨论问题了。他开始明白他前面所说的大多是自己相象的堆积，而不是根据事实得来，他这样结束这次谈话，“我想我并没有什么大麻烦，不过无论如何，我很高兴我能告诉你这些。” ;不同性别沟通方式;现在偶正在上机ing。那个ZT助教又在唧唧歪歪ing一些too old东东，so无聊，于是先把今日新闻py了一遍，又上bbs灌水、挖坑+拍砖，居然发现自己在已经是大老板水车了！xix