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一则家长纠葛优选事例的解决议略及思虑 一则家长纠葛优选事例的解决议略及思虑 PAGE1 / NUMPAGES7 一则家长纠葛优选事例的解决议略及思虑 一则家长纠葛事例的解决议略及思虑 重点词：纠葛解决议略思虑 纲要：我园两位孩子在晨操活动时发生了推搡，致使两位家长间 大打出手，受损严重的一方要少儿园解决。我第一是认识事情的 实情和踊跃聆听家长的述求，帮助家长剖析各自的优弊端。并充 散发挥老师的角色优势，对两方家进步行教育劝导。接下来就抓 住机遇促成两方家长握手言和，事情得以顺利解决。经过此事引 起了我的反省：少儿园这之类的事时有发生，如何预防这些事？ 如何办理这些事？一是沉着剖析，理性面对。二是增强家长科学 育儿知识培训，提升家长的整体素质。三是指引教师实时应付和 踊跃办理这之类事，提升教师展开家长工作的水平。 前不久，我园发生了这样一件事：晨操活动时，老师正忙于组织 少儿做操前准备，一位少儿由于双臂向前伸却伸不开，便推了前面的 少儿一下，这时站在不远处的家长便冲了上去，对着后边的少儿扇了 一耳光，并火冒三丈地说：“你为啥打我的孩子。”几乎同时，被扇 耳光的少儿家长也冲了进来，两方家长马上大吵起来。老师连忙跑到 两位家长眼前认识状况，并实时做劝慰，但是情绪激动的两位家长不 听劝慰，竟抓扯在了一同。园里其余老师和后勤工作人员赶忙将他们 拉开，并马大将两位家长分开。待我赶到时，只见此中一位家长的头 顶秃了一块，地上一团乱发。这时围观的家长们纷繁斥责那位打孩子 的家长，都说打了孩子还要打大人，太霸道了，谁敢和她的孩子同班， 建议少儿园不要那位孩子。受委屈的那位家长找到我说：“园长，这 事是在你们少儿园发生的，我要找你们解决。我此刻已经破相了，头 也很痛，还不知道此后身体还有什么问题。”说真话，看到这位家长 秃了的头顶，我心里特别生气，也为这位家长感觉委屈。但作为管理 者，我一定先稳固她的情绪，防止再次发生矛盾。我说：“这样的事 发生在少儿园，我很对不起，请你以身体为重，先去看医生，并保留好 有关单据。此外，你要给我时间去认识状况，这件事必定会获得解决。” 几日后，我着手办理这件事，并从以下几方面下手。 一、充足认识状况，掌握第一手资料 我分别找了当日带班的老师，和当日看见了事情所有经过的工人 师傅以及其余的家长，认识到以下几个状况： 1、两个孩子终究是发 生打斗还是相互推拉不清楚。 2、一方孩子家长的确冲上去打了他人 的孩子。3、两位家长先是争执，其实不听老师及旁人的劝慰，还是那 位打孩子的家长先出手打另一家长，并抓住对方头顶，就地将其头顶 头发扯落一大把。 4、老师发现状况后，马上上前做了劝慰，两方家 长全然不理。 二、个别谈话，让两位家长都有倾吐的机遇 我分别找到两位家长，给他们足够的时间，任由他们讲当日的全 中经过，不论他们讲的内容一致不一致，真切不真切，不过给他们提 供一个倾吐的机遇，将心中的气开释出来，自己不过做一个忠实的听 众，不做任何评论。 三、帮助两方家长剖析各自的优弊端 在认识事情的经过，以及两方家长各自的心态后，分别找两方家 长讲话，剖析各自存在的问题和对方的长处。如打孩子的那位家长， 她一直不认可她打了他人的孩子，并再三重申是他人的孩子打了她的 孩子。在经过频频的劝告后，她还是不认可，于是我找来了当日亲眼 目击整个经过的家长和工人，当着她的面，证明了事情的实情。可是 这位家长还是不认可，并说那些证人在胡说。接下来我说，第一小孩 子间不论发生了什么事，你大人出手是不对的。不单这样，还将他人 家长的头发扯掉一大把。这位家长竟说，老年人，头发自己就要掉， 长得不牢，轻轻一拉就掉了。关于那位家长的头发牢不牢，我没法证 实，但我严肃地说：“不论牢不牢，是在你的外力作用下掉的，并且 头顶秃了，破相了。”开始这位强横的家长认为无人敢证明她的过失。 在事实眼前，只管她还很强硬，但态度有了明显的转变。借此机遇， 我告诉她对方家长如何理智，如何和善、诚实，以及事发当日其余家 长对她的行为的愤慨与斥责，以期惹起她的反省。 四、充足发挥老师的角色优势 当事两方家长，一方明显有过失，却一直不认理、不认输，坚持 自己的孩子吃了亏，对对方过后提出的理赔要求充耳不闻。另一方家 长的确受了委屈，过后也较为理智，但每日不是缠领导，就是找老师 要解决，提出了伤痛治疗费和营养费、精神赔偿费等方面的赔偿。这 时候，一定发挥老师的角色优势，由于老师在园领导与家长之间起着 纽带的作用，且事情发生在该班。该班老师也有职责担起调停的任务。 最主要的是两方的孩子都在该班，在很大程度上，家长对老师还是有 依靠性、有感情基础的，也较为尊敬，起码不肯意由于这件事而让老 师对她们产生厌反感。在这类状况下，老师出头对当事两方加以责备 教育，解说劝导，能在必定程度上缓解两方