有效沟通(项目管理中的沟通)培训 .pptx

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有 效 沟 通Communication引子目 录1有效沟通概述2为啥沟通不畅3沟通能力提升什么是沟通?沟通什么是沟通?1.1 沟通的定义及作用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通是一种能力,并不是一种本能。85%沟通与人际关系成功的因素15%专业知识和技术项目管理中的沟通项目管理九大领域:项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理人力资源管理项目沟通管理项目风险管理 项目采购管理 项目经理75-90%的时间都在沟通9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?项目管理中的沟通项目成功的标志:项目的结果达到了主要干系人需求的要求最优质?最节约?最完美?最快速?……项目管理中的沟通 项目干系人的重要性项目成功的标识项目管理的基石项目管理中的沟通 管理项目干系人的好处获得更多资源获得更多理解和支持项目管理中的沟通社会公众和媒体政府相关部门承包商同事企业界限 团队界限项目经理内部客户项目外部团队项目团队老板外部客户职能部门经理核心成员的家属供应商大令其满意 重点管理 权力观察(用少许精力) 随时告知 小小利害关系大项目管理中的沟通项目管理中的沟通项目管理沟通基本内容:6W目标Why信息源Who 受众Whom需要沟通的干系人名单(WHOM)沟通的目的(Why)所需信息的内容(What)沟通方法(How)沟通地点/频次(WHERE)信息整理/发布人(WHO)备注张三了解进度,支持周报表每周李四资金审批会议,报表每月王五资源的调配例会,面谈2个月赵六质量控制面谈,电话每周2次环境Where信息WhatHow媒介沟通计划的原则及时准确恰到好处沟通计划表项目管理中的沟通交互式沟通(共识)动式沟通(准确)拉式沟通(信息量大)会议、电话、即时通信、视频会议等备忘录、报告、E-mail、传真、日志、新闻稿等网站、电子课程、经验数据库、知识库等目 录1有效沟通概述2为啥沟通不畅3沟通能力提升沟通的漏斗原理沟通模型编码(发送)解码(接收)沟通甲方沟通乙方沟通渠道解码(接收)编码(反馈)从这个原理图中我们看到,除去沟通双方之外,主要的变量就是:编码、解码和沟通渠道。因此,接下来对沟通不畅、沟通能力提升的分析,将围绕着这三个变量来展开。渠道没有主动去开启沟通渠道1没有选择合适的沟通渠

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