管理学与人力资源管理模拟题一及答案.pdfVIP

管理学与人力资源管理模拟试题 （一） 第一部分 必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。） 一.单选题 本题包括第 1-5小题，每小题 1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题 目要求。 1.下列不属于外部利益相关者的是 （ ） A.现实消费者 B.本地社区 C.政府 D.环境 答案：A 解析：现实消费者属于内部利益相关者。 2.某个特定学科中最具有权威的人的权威来源于 （ ） A.法定权威 B.个人权威 C.名誉权威 D.经济权威 答案：C 解析：权威分为法定权威、个人权威、名誉权威和经济权威。其中某个学科中具有权威的人 属于名誉权威。 3.扁平结构的特点是 （ ） A.管理层次多，控制幅度窄 B.管理层次少，控制幅度宽 C.晋升机会较多 D.管理者要联系的下属数量少 答案：B 解析：扁平结构的特点是管理层次少，管理幅度宽，晋升比较困难。 4.霍桑实验得出的人性假设是 （ ） A.经济人 B.社会人 1 C.复杂人 D.自我实验人 答案：B 解析：霍桑实验得出了 “社会人”的概念，并提出管理者必须关注工人的身心健康。 5.依据卡兹和卡恩对子系统的分类，生产商品或服务属于 （ ） A.生产与技术子系统 B.辅助性子系统 C.维持性子系统 D.管理性子系统 答案：A 解析：生产与技术子系统关注企业的基础性工作，例如生产商品或者提供服务。 二.简答题 本题包括第6——8小题，共15分。 6.简要说明内部利益相关者的含义 答案：内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体，如雇员通过为企业提供劳 务获得工资，现实的顾客从企业购买了产品而企业则对其承担义务等等。内部利益相关者包 括雇员、管理者、股东或所有者、现实消费者和供应商。 7.简要说明控制幅度，并说明控制幅度过宽或过窄会带来什么问题？。 答案：控制幅度是指领导者所直接监督的人数。比如，有五个直接向总经理报告的人，则这 五个人代表总经理的控制幅度。如果控制幅度过宽会导致以下问题： （1）直接监督困难，可能导致失去控制。 （2）非正式小组产生非正式的领导角色。 （3）激励、士气和产量可能受到影响。 如果控制幅度过窄会导致以下问题： （1）增加管理和行政成本。 （2）引起潜在的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度。 （3）意味着太多的监督，可能会抑制积极性。 8.简述魅力型领导者 答案：这种类型的领导者具有通过人格魅力影响他人的能力，比如拿破仑，毛泽东等等。这 些人拥有超凡的能力，周围很少有这样的人。这种领袖特质不可能普遍地存在于组织成员中， 并且这些特质是不可能通过培训获得的。 2 三.案例分析题 仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。 大成公司 大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始 下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。 何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相 去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。 在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严 厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始 一切事情由我全权负责。” 随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工 作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循;二是在详细审查了 公司的工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减 10%，这引起一些主管的强烈不满。其 中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑 战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和 奖惩制度，使我们的工作更有动力。” 随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方 式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层