新员工入职集中培训项目调整建议.pdf

质量管理中心 关于对新员工入职集中培训思路调整的请示 签发人：姜 燕 集团领导： 质量管理中心根据集团新员工入职培训项目的运行效果，结合用人现状， 为使新员工培训标准更加规范，最终达到规范员工行为、改变思想、转变观 念的目的，把新员工培养成遵守纪律、文明守礼的蓝海人，在考虑培训项目 的实用性基础上，拟对新员工入职培训项目进行调整。具体内容如下： 一、培训项目设置思路 本次新员工入职培训项目调整采用“菜单式”培训方法，根据员工年龄、 文化程度、岗位设置不同将培训项目进行区分。培训方式更加人性化，使培 训项目更加具有针对性。 二、培训项目设置 （一）按照培训项目划分模块 模块一：集团规章制度 主要内容为：开班典礼（含新员工培训期间管理规定等）；内务整理；员 工手册；规章制度（7项）；职业生涯规划；仪容仪表规范。 模块二：集团服务礼仪 主要内容为：微笑服务；酒店常用礼仪；形体礼仪训练（形体动作及礼 仪动作）。 模块三：集团文化教育 主要内容为：企业文化（发展篇和理念篇）；品质培训（诚信和责任）； 拓展训练；集团 VI 识别；学唱《蓝海风》；酒店服务意识；酒店职业道德； 有效表达；挫折教育；蓝海礼制教育。 模块四：集团通用业务知识 主要内容为：酒店安全；个性化服务知识；快速反馈机制（不同岗位的 业务知识内容有所区别）。 （二）按照模块设置划分培训内容 一类：集团共性知识。 1 主要培训项目包括：模块一、模块二、模块三内容。 二类：集团通用业务知识 主要培训项目包括：模块四内容。 （三）按照岗位不同设置培训类别 A 类：新入职大学生、餐厅、市场部、房务类一线面客岗位员工（主要 包括：服务员、客户助理、管理人员等）；后勤一线面客岗位员工（主要包括： 收银员、名店服务员等）；院校实习生、集团联合办学院校实习生等。 B类：餐厅、市场部、房务类一线非面客岗位员工（主要包括：PA员、 PA技工、餐后收尾人员、洗衣房人员等）；后勤一线非面客岗位员工（主要 包括：办公室（含保安）、财务、工程、人事部员工等）；膳食类员工（含厨 师、洗碗工、粗加工人员及蓝海餐旅学校厨师短训班实习生）、蓝海餐旅学校 实习生等。 三、培训项目明细 （一）集团共性知识 参加人员 培训模块 培训项 具体培训内容 课时 A B类 类 报到当天晚上开班典礼，内容如下： 1.观看《蓝海欢迎你》的专辑片 2.观看《蓝海集团宣传片》 开班典礼 3.入职培训内容介绍 2 √ √ 4.新员工管理规定 让新员工了解蓝海酒店集团、入职培训期间的相应 安排及需遵守的培训期间管理规定。 1.床铺整理 内务整理 2.个人物品 3 √ √ 集团规章