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Yahoo—— Yahoo—— 突破YYaahhoooo————未来搜索引擎的目标市场初探 论文类别: 信息技术与现代管理 一个企业以一种独创的经营技巧获得成功后，会引来很多效仿者，但除了那些实力更强的企 业，很少有效仿成功的。 就拿Yahoo 来说，在短短的时间内，从一个个人网页发展成最受欢迎的SE（Search Engine， 搜索引擎）后，很多人纷纷效仿Yahoo 的做法，收集网页，编制目录，手工分类，建立分类 目录的SE。有不少SE 在这方面做得不错，如Mckinley、Webcrawler、Lycos，但至今没有能 超过Yahoo 的。在中国，大多数SE 都是学Yahoo 的成功经验，想在这个新兴的市场上拓荒 创业，但实际上这将面临着巨大的风险。 首先，他们很难超越中文Yahoo。Yahoo 早就有了国际化战略，在世界各地建立本地化版本。 虽然中文版推出时间不算早，但凭其名声和实力，大有后来者居上之势。他收集的网页数量 迅速增长，很快超过其他中文SE。如果Yahoo 再到中国大陆设立网站，那么中国的SE 将连 最后一点访问速度快的优势也将失去。 其次，中国互联网用户数量远比不上发达国家，众多SE 进行同质的竞争，争夺有限的注意 力资源，势必有不少企业达不到盈亏平衡点，长期处于亏损状态。 障碍： 难以超越的Yahoo 手工分类目录是Yahoo 的首创，在此之前的SE 都是全文索引型。全文索引型SE 的做法是： 先收集的网页，然后对网页的每个词建立索引，查询时通过索引库找到所需要的网页。整个 过程由计算机处理，没有人工参与，所以工作效率高，存储信息量大。但很多用户并不喜爱 这样的SE，因为它的误查率很高，而分类目录的误查率低，并且可以按目录导航，深受用户 喜爱。Yahoo 是第一个这样做的SE，自然家喻户晓，因此获得了巨大的无形资产。 Yahoo 优良的口碑吸引了投资者和企业家。投资者看好Yahoo 的发展前景，注入大量资金， 而企业家正确的经营战略更使Yahoo 不断战胜对手，发展壮大，最终成为SE 巨头。 Yahoo 经过艰苦创业，已形成良好的效应。更多的人主动将自己的网页信息送交Yahoo 以期 早日登上目录，从而直接降低网站的维护成本，巨大的流量带来的广告收入又使Yahoo 成为 目前唯一赢利的SE。 现在，如果还有谁想和Yahoo 做得一样好，就必须有更大的投入。面对如此高额的进入成本， 有多少人愿意冒这个险呢？ Yahoo 的手工分类做法实质上并不是什么高深的绝技，更谈不上高科技，却在知识经济时代 发挥着如此重要的作用。或许不是因为Yahoo 做得太好，而是别的人做得太差了。 有一类人对Yahoo 是不太满意的。那些作各种调研的人，需尽量多地掌握第一手资料，而从 Yahoo 所能提供的资料与互联网上实际拥有的相关资料相差太大，无论如何，手工分类的网 页增加速度远远跟不上网页的增长速度。因此，这类人期望的是另一类SE。 哪里有需求，哪里就有机会。现代市场营销讲究4C 组合，即顾客（Consumer）、成本（Cost）、 方便（Convenience）和沟通（Communication）组合，渐渐淡化传统的4P 组合，而4C 组合正 是从分析消费者的需求和欲望开始的。Yahoo 满足了一部人的需求，并且为这部分人服务得 相当好，所以进入这部分人的市场相当困难，但另一部人就是市场空隙，谁抓住了这个市场 空隙，谁就可能成为明天的成功者。那些完全效仿Yahoo 做法的人显然不会是这样的成功者。 机遇： SE 寻找新宠 据统计，95%的网上用户都有寻求信息的目的，其中有的是专题查询者，有的是网上观光者。 所谓专题查询者是指上网目的是为了寻觅某类特定信息的用户，他们要查找的主题往往比较 细致具体，没有现成的分类，要用主题词查询。同时他们还需要尽可能全的信息。象这类用 户比较适合全文索引的SE。 这样的SE 有很多，如AltaVista、Ｈotbot、Infoseek、Inktomi，而在中国却不太多，大概只有 天网属于此类。实际上这类SE 可能更适合资金相对少的网站，因为它的信息采集和索引都 是计算机自动处理，没有高额的人工成本。它的缺点是误查率较高，用户常常查出大量并不 真正需要的结果，这有两方面的原因造成：一方面，计算机全文检索技术不成熟，理论上不 完善。过去所谓的全文检索理论只是在小范围内实验，并没有经过互联网上如此大量信息的 检验，因此，真正实用的全文检索技术还不完善。尽管这