汽车企业组织结构设计与治理结构.pptx

组织行为与绩效管理 二○○二年九月十八日2002-09-18企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，而提高效率的措施应主要从四个方面入手重要概念企业效率四要素管理的本质是什么思想观念、科学与变革企业活动价值链系统的价值内化规则与外化制度控制系统模型决策质量信息系统效率流程效率个人工作效率2002-09-18 决定任务效率 任务成本费用 有效任务结果战略规划管理控制任务控制 决定企业方向 决定资源来源 决定资源分配 决定组织效率 组织成本费用 收入或份额 决定任务资源分配人力资金市场份额渠道时间管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。方向效果做正确的事目标实现手段正确地做事效率2002-09-18组织对象组织目的例子 人员提高整个系统效率临时用工与长期用工 信息获得准确经营资料ERP系统、客户卡 任务用最适合的办法完成任务专卖店与百货店 商品满足不同偏好要求分类包装 服务设施提供最便捷的服务集装箱与散装 代理、批发、特许经营 经销商建立效率最高的网络消费者降低消费者交易成本超市与杂货店 不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要不是来源于科学而是思想观念的转变企业管理变革的力量来自思想观念的转变2002-09-18辅助活动总体管理计划财务会计法律政府基础活动培训任用培训开发报酬人力资源利润工艺技术生产流程改造产品技术含量发展核心技术技术开发采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商采购对内物流生产经营对外物流市场销售服务安装维修培训零配件供应原材料搬运仓储库存控制生产进度安排生产流程设备维护设施管理成品库管理成品配送客户定单处理市场细分产品组合定价渠道选择渠道维护销售队伍广告促销利润基本活动企业活动价值链2002-09-18系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期实际上，系统就是若干相关规则的组合，但是有的系统是内化的，有的是外化的，就管理所涉及的系统来看，大部分是外化的手绘的海图16世纪初西班牙 阿美利哥 ? 韦斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年~1512年）对海图进行了整理和汇总1569年比利时 格拉斯德 ? 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）绘制出了世界上第一幅世界地图2002-09-18MIMind IdentificationBIBehavior IdentificationVIVision Identification组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用核心层（精神层）战略决策内化规则约定俗成长期有效实行成本低我们的组织应遵循什么样的价值观政策层我们组织的方向为谁服务，为谁负责制度层经营策略外化制度代表制定经常修订实行成本高对行动的限制与鼓励物质层经营手段具体做事的方法留给别人的印象2002-09-18控制系统分为正反馈系统和负反馈系统，主要的四个要素是探测、鉴定、受动、网络启动过程结果调整分析比较测量受动器鉴定器探测器销售调整网络调整销售分析网络分析销售记录网络信息2002-09-18今日议题效率决定因素管理对象决策质量信息系统流程效率个人效率董事会★★☆☆高层管理人员★★★☆中层管理人员☆★★★基层员工☆☆★★★：重要责任讨论★：重要责任☆：次要责任2002-09-18影响董事会和高管决策质量的要素寻找适合的董事与高管决策机制高管的在职培养董事与高管的思想活跃程度决策方法激励与约束机制2002-09-18董事与高管的选择程序寻找适合的人员明确所要给予的任务或责任高管在职培养选择3-5个候选人决策方法与熟悉候选人工作表现的人交流保证被选中的人理解所要承担的工作的要求决策机制识别“寡妇船”工作思想活跃程度警惕平庸但善于逢迎的人激励与约束机制2002-09-18从开始就要引入与企业制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事会或公司内部的制度文化冲突。寻找适合的人员宿舍食堂商店高管在职培养大路：相当于要求人们遵守的外化制度草坪决策方法人们习惯于走近路：相当于遵守内化制度当制度与文化习惯相悖的时候，制度往往被违反，坚持这样的制度必然要付出相当大的成本决策机制教学楼计算机房办公楼思想活跃程度组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的内化规则一般是约定俗成、长期有效、可以低成本实施的；而外化制度是由特定的代表制定、经常修订、需要高成本实行的。外化制度总要与内化规则高度和谐才有会发挥效用。激励与约束机制2002-09-18高管需要培养的能力类别与内容能力类别培养内容树立职业观念追求效率、诚信公平、不断学习提高领导者素质知识、经验、宽容、果断准备领导实施建立群众