XX中学物业管理采购项目服务方案.docx

办事文件目录 TOC \o "1-3" \h \z 第一章 广州东华物业治理有限公司简介 1 第二章 办事事情目标 6 第三章 物业治理办事组织架构设立和整体运作流程 7 第四章 质量包管步伐 10 第一节 保安治理 10 第二节 清洁治理 16 第三节 绿化治理 19 第四节 宿舍治理 26 第五节 水电维修治理 29 第五章 事情人员的培训及治理 32 第一节 人员培训 32 第二节 人员治理 36 第六章 项目经理简历表 40 第七章 主要治理及办事人员一览表 41 第八章 对各项治理指标的答应 42 第九章 办事响应差别表 43 第一章 广州东华物业治理有限公司简介 公司概述 广州东华物业治理有限公司（以下简称东华物业）是广州市最早涉足物业治理行业、建立部第一批核发一级资质的专业物业治理公司，其前身为广州东山区引进外资住宅建立指挥部东湖新村治理处，该治理处被建立部誉为全国第一个治理处。随着业务的生长，1987年创建了广州东华实业治理办事公司；2001年，更名为广州东华物业治理有限公司。东华物业治理公司不但具有优秀的治理步队、高效的运行机制、先进的治理理念和治理要领以及严格的质量尺度和有效的质量保障体系，并且形成了较大的治理范围和门类较齐全、漫衍较公道的能够相互配合的专业分工体系。 经过二十多年的积聚与生长，东华物业已成为全国颇具范围和名望的物业治理专业企业，注册资金550万元，员工总人数达700多人，88%以上的治理层人员取得大专以上学历；中级职称以上的治理人员和工程技能人员也有120人，取得了建立部的全国物业治理企业经理上岗证的人员到达100人。凭借富厚的治理经验和较高的治理水平，东华物业取得了一系列令人瞩目的优异结果。 1992年，东华物业治理的五羊新村以总分第一名的好结果，在建立部组织的全国模范文明住宅小区评比中折桂； 1998年8月，东华物业在广州地域的同行业中，首家通过ISO9001质量治理体系国际、海内双认证； ■情况优雅的会所泳池从1988年开始，东华物业及其所治理的物业屡获殊荣。在1988年到1992年的五年时间，五羊新村一路凯歌高奏，囊括了“市优”、“省优”、“国优”等所有级别的荣誉。在五羊新村以总分第一名的结果被评为全国模范文明小区后，东华物业治理模式风靡全国，从各地赶来的观光者络绎不绝。《羊城晚报》等多家新闻媒体，历时多年对东华物业的治理模式、治理经验进行全方位报道，有力地促进了东华物业的 ■情况优雅的会所泳池 2001年4月，东华物业经层层严格审批，被建立部评定为全国首批具有一级资质的物业治理企业； 2001年年末，东华物业又率先通过ISO14001情况治理体系认证，创建起了范例化、步伐化、尺度化的现代企业治理制度； 2003年年末，东华物业又通过ISO9001、 ISO2000质量治理体系认证证书年审； 2004年年末，公司治理近二十年的五羊新村顺利通过了市优复检。 企业文化 经营理念：尽心尽力，做到最好，创造宜人的家居生活 经营原则：信誉为本，质量取胜 治理模式：企业化、范围化、专业化、人性化的治理 治理目标和质量目标 目标 通过全体员工的努力，确保治理辖区内市政、园林、绿化、设备设施正常运作和维持正常的社区生活秩序；确保物业治理办事质量的不停提高，使主顾满意度不停提高，为业主/住户营造一个“宁静、优美、环保”的宜人家居生活情况；确保质量治理体系在治理办事中得到贯彻实施；并通过认证机构的年检，使我司的经济效益、社会效益、情况效益逐年提高。 质量目标 “尽心尽力，做到最好” 公司所取得的国度认证情况 1998年7月，我司的治理体系通过德国DQS和中国周遭标记认证委员会质量认证中心的ISO9001国际质量体系尺度联合认证，成为广州地域首家通过质量治理体系国际海内双认证的物业治理企业。 2001年年末，东华物业又率先通过ISO14001情况治理体系认证，在物业治理中融入情况治理理理念，创建了范例化、步伐化、尺度化的情况治理制度。 瑞士SGS向我司发表的ISO14001情况治理体系认证证书。 中国周遭向我司发表的ISO14001情况治理体系认证证书。 2001年4月，我司凭借良好的信誉、优质的治理和富厚的经验，经过层层严格审批，在申报的近千家物业治理企业中脱颖而出，被国度建立部评为全国首批物业治理一级资质企业（全国共40家，广州仅4家）。 2004年2月，我司凭借优质的清洁办事和富厚的经验，经过重重严格审批，被广州环卫行业协会授予广州市市容情况卫生办事资质认定书。 经营业绩评价 为适应市场经济的生长潮水，东华物业对峙开拓进取的企业精神。在人力资源治理方面，对峙向外吸收人才和对内培养人员双