8D小组活动方法.docVIP

XXXX汽车配件有限公司 8D小组活动办法 版本/修改码：A/0 Q/YT.G08-2006 1目的 规定8D质量整改小组的活动方法与步骤，推动问题的有效解决。 2范围 适用于本公司质量改进项目的解决以及产品不合格原因的消除。 3术语 8D——解决问题的方法的8条基本准则（8Disciplincs），简称8D。 4职责 4.1质管部负责对8D整改进行归口管理。 4.1.1 8D小组组长职责 8D小组组长负责确定小组成员并按8D工作标准推进小组工作，负责跨部门小组成员之间的工作协调及信息的有效沟通，负责制定项目工作计划、资金计划，并对小组按规定日期完成改进目标负责；小组组长有权对小组成员工作质量进行考核，考核结果报质管部作为小组成员所在部门工作质量考核依据之一。当小组组长协调有困难时，提请相应主管部门负责人或请示总经理以寻求支持。 4.2 8D小组成员人选由8D小组组长和相关部门负责人协商确定，8D小组成员负责完成本身的分工工作。 4.3 质管部负责本公司8D小组的立项、登记及对费用的统一管理，对8D小组的进度进行监督考核，组织相关人员对8D小组工作成效进行内审、评价。 4.4总经理负责对8D项目的经费的审批。 4.5财务科负责确保计划立项的8D项目经费及对费用进行监督。 4.6 8D小组成员所在部门的负责人必须积极支持小组成员的工作。 5培训和资格 参与8D小组工作的人员必须经过本文件的培训。 6工作程序 6.1立项 6.1.1由8D小组根据公司质量方面存在的问题，将其确定为8D项目，报管理者代表批准。 6.1.2公司重大质量改进项目（内、外部用户有强烈抱怨，需跨部门综合协调整改的项目）需填写《8D质量整改项目申报计划表》，经质管部审核并报管理者代表及总经理审批后予以8D项目的立项。 6.1.3 公司质量例会上强制整改项目应由8D组长填报《8D质量整改项目申报计划表》，管理者代表批准后予以8D项目的立项。 6.1.4 立项的公司级8D整改小组费用由质管部统一管理并监督使用，由8D小组组长支配，但必须报质管部批准。 6.2 解决问题的八条工作准则（8D） 6.2.1采用小组解决问题的方法 建立一个多功能小组，小组成员应具备有关工艺、产品知识以及解决问题和采取措施的技能，并授予足够的权限。小组必须指定一个组长以组织、协调小组工作，并对工作小组的进度、成效负责，同时内部组员应有明确分工，并明确小组的目标，同时应制定各阶段的工作进展计划，并落实责任人，说明、分析、解决问题时应采用的统计分析工具，如排列图、因果图、检查图、回归分析、工艺能力研究、设计试验等。 6.2.2 说明问题 以尽可能量化的数据详细说明内、外部客户的问题，如与该问题有关的人（WHO）、内容（WHAT）、时间（WHEN）、地点（WHERE）、原因（WHY）、方式/程度（HOW）等。 6.2.3确定和实施临时（抑制）措施 确定和实施临时（抑制）措施，已将问题的影响与任何的内、外部客户隔离，直至采取永久纠正措施。实施临时措施时应对临时措施的有效性进行评审并做好记录。 6.2.4寻找和确定根本原因 用因果图列出可以发现问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离，并确定产生问题的根本原因。确定可以采用的其他纠正措施来消除根本原因。 6.2.5选择和验证纠正措施 通过生产前测试方案，定量地确定所选的纠正措施能够解决顾客的问题，同时不会有其他不良影响。如有必要，应根据潜在风险制定预防或应急措施。 6.2.6实施永久性纠正措施 确定并实施最佳性永久纠正措施，选择正在进行的有效控制活动，来确定根本原因的消除。一旦在生产中应用该措施，应监督其长期效果。如有必要实施应急措施。 6.2.7预防再发生 修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例与规程，以防止这一问题与所有类似的问题重复发生。 6.2.8向小组祝贺 6.2.8.1 对于小组阶段性成果，小组内部采取办法进行激励。 6.2.8.2 整个项目完成后，承认小组的集体努力，进行总结并祝贺。 6.3评审与奖励 6.3.1评审 6.3.1.1 评审委员会的组成 评审委员会负责公司级8D整改项目进度评审和绩效评审，评审委员会成员由质管部拟定报请总经理批准确定。 6.3.1.2进度评审 在公司级8D小组的质量整改活动过程中，由评审委员会每月进行一次进度评审，将结果在公司质量例会上通报。 6.3.1.3 绩效评审 公司级8D小组项目完成并由小组提出申请绩效评审后，评审委员会按照完成进度要求、质量问题的关闭程度、质量活动取得的经济效益和社会效益及最终效果进行评