软件项目全面质量管理.pptx

东信和平研发中心项目管理办公室（PMO） 王友元;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全面质量管理 ; 质量工作概述; 质量的定义-1; 质量的定义-2; 质量的定义-3; 质量的定义-4; 质量成本-1; 质量成本-2; 质量成本-3; 质量成本-4; 质量成本-5; 质量成本-6; 质量管理八原则;;;;;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全面质量管理 ;我们的现状;取得的初步成绩;存在的问题-1;存在的问题-2;近期公司多个交付产品出现质量问题或隐患： 广东移动JAVA 128K全球通OTA3卡（故障投诉） 广州市民卡（故障投诉） 四川移动JAVA 128K全球通OTA2卡（故障投诉） 印尼INDOSAT WIB产品（质量隐患） … ;客观原因：时间紧？人员紧？技术水平不够？ 主观原因： ---项目执行基本上没有按公司CMMI过程文件的要??来执行，如需求管理，系统设计、系统测试等关键过程域没很好的执行。 ---项目主要文档缺乏，对项目重要阶段产品没有正式评审或无记录； ---问题发生后，也没有按系统维护的流程要求来处理。 --- 。。。;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落软件项目全面质量管理 ; 三个郎中的故事 CMMI中PPQA过程域 “内建质量”的重要性 软件全面质量管理模型 ;三个郎中的 故事;过程和产品质量保证语境图;CMMI中的PPQA（过程和产品质量保证）过程域-2;CMMI中的PPQA能保证产品的质量吗？;“内建质量”的重要性-1; 在工业产品行业中，流行一种所谓“1：10：1000”的成本法则。即在生产前把发现的缺陷改正只需化1元钱的话，那么，该缺陷到了生产线上才发现，则需要化10元钱来改正；假如在产品销到市场上被消费者发现后才来改正，就要付出1000元的代价。软件生产的情况与此类似。因此，如果能够控制产品形成的全过程，尽早将可能产生的缺陷控制在萌芽状态，这不仅可以控制产品的质量，而且会降低成本，给企业带来巨大的经济效益。;;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全???质量管理 ; 软件质量度量介绍 质量管理模型 项目“三点受控” 技术评审流程介绍 软件开发中七种基本质量工具的应用 ;软件质量度量介绍（过程能力基准）;软件开发各阶段的缺陷植入和清除;质量管理模型-Rayleigh模型框架;质量管理模型-Rayleigh模型框架（举例）;质量管理模型-工作量/结果模型（过程执行质量）-1;质量管理模型-工作量/结果模型（过程执行质量）-2;项目“三点受控”;项目”三点受控”机理;CMMI ML23的基本要求;项目系统管理的需要-1;项目系统管理的需要-2;项目系统管理的需要-3;序号;项目”三点受控”解释-1;东信和平CMMI-ML3 OSSP 1.1过程体系模型;项目”三点受控”解释-2;项目”三点受控”解释-3;项目”三点受控”解释-4;项目”三点受控”解释-5;项目”三点受控”解释-6;项目”三点受控”解释-7;技术评审流程介绍;软件开发中七种质量工具的使用;结束语-通过“三点受控”，培训项目管理文化;结束语-勇于接受挑战，提升竞争力;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Friday, January 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:02:1701:02:1701:021/15/2021 1:02:17 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2101:02:1701:02Jan-2115-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:02:1701:02:1701:02Friday, January 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2101:02:1701:02:17January 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen