货款回收处理办法.pdfVIP

时间： XX 年 XX 月 XX 日 货款回收处理办法 □ 处理方式 在回收货款时， 如果客户要求暂付部分款项， 我们要设法以不伤 害对方感情，说服对方尽量付款。 □ 应对用语范例 (一)一般场合 对于客户，在收款时应尽量避免以下的表现方式： “我们公司的 会计部等我们收款已等得不耐烦了， 尤其是你们公司以往付款一向无 误，所以会计科早已把这部分收入计算进去了”。首先，应先确立计 划，平常就要勤于拜访对方，为收款工作做准备。另外，尚须与主管 仔细商量， 考虑利用信函等等方法来督促对方， 必要时才加强语气表 现。 如客户地处较远的区域， 每有货车送货至附近时， 就应前往拜访。 其他也可利用电话、信函等来加强联络。 (二) 目前付款情况良好之店 如对方要求暂付部分货款时，销售人员可以如此应对： “因为以 往我总是如期收齐全部货款， 以为本月份也绝对可以百分之百收齐全 额，我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说，我 今天的命运都操纵在您的手中了，请务必想办法帮忙。”等等，设法 让对方多付一些货款。 时间： XX 年 XX 月 XX 日 (三)付款情况总是不佳的商店 当我们向对方表示： “实在很抱歉，这个月份的货款我们完全没 收到，今天希望您能一次缴清。您一再地拖延部分余款，会计部一再 地催我们，实在是很困扰。所以，无论如何请看在我的面子上，结清 余款”之后，对方仍然无法缴付全额时，我们必须再强调： “什么时 候我会再来，届时请务必拜托”或“送货时我们会附上发票过来，到 时麻烦您了。”等等。 ( 四)都市以外区域的情况 1. “上个月收款时因只收到部分货款，回到公司后，会计部责怪 这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这个月一定设法收齐全 额，所以，今天无论如何请看在我的面子， 多多帮忙、 合作。 ”等等， 诚心恳求对方。 2. “我们这次应该收您鬃货款，这已列入我们的帐款，但因为你 们也有你们的计划，所以取其折衷，今天希望你们至少能付鬃元”。 3. “非常感谢你们这次的付款。不过，老实说，因为是你们，我 们特别在单价方面打了折扣给你了， 所以， 能否请您再多付一些？当 然你们也有你们的不方便， 但因为本公司每月都有制定收款计划， 根 据此计划来进行对外付款等等计划， 如果计划乱掉了， 不但会计部会 非常困扰，我们也会受到责备。而且对于未付余额较多的客户，我们 还须把他们的名字提报上去， 对于我们来说， 这实在不是我们愿意做 的事。很抱歉，讲了这么多，总之希望本月能多收部分货款，无论如 何希望您合作，配合我们鬃元的计划”。 时间： XX 年 XX 月 XX 日 4. “谢谢你的这部分付款。本月的清款原为鬃元，现在还有余款 鬃元，实在很抱歉，能否请您再多付鬃元，因为本公司财会部对外采 购原料都是用现金， 因此收款的预定对我们非常重要。 在此是否能提 一无理要求， 可否把您部分的客户收款拨给本公司代行， 请您务