销售助理个人年度总结.pdf

销 售 助 理 个 人 年 度 总 结 ( 共 5 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可 -- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小 -- 销售助理个人年度总结 销售助理个人年度总结 20xx 年行将过去，在这将近 1 年的时间中我通过努力的工作，也有了 1 点 收获，邻近年终，我对自己的工作做 1 下总结。目的在于吸取教训，提高自 己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下 面我对今年的工作进行扼要的总结： 1、我是 20xx 年 2 月份到公司的， 20xx 年 4 月份，我调到了国内部当销售 助理，在没有负责市场部工作之前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的 热忱，而缺少行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国 内部以后， 1 切从零开始， 1 边学习产品知识， 1 边尽我本职，担负期间，我学 到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正 确，不受损 ! 但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的 回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的 应对客户所提到的各种问题，准确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因 此逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力都比之前有了 1 个较大幅度的提高。 2、自 20xx 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了 北京办事处担负后勤 ! 这几个月我完成的情况大概以下： 1) 财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每笔进出帐具体做好记录 ! 上 交总公司，应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款 ! 财务方面，由于之 前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。 2) 至于仓库的治理，每天认真登记出库情况，铺货登记 ! 库存方面 1 般都是 最低库存定货，但有时由于忽视，零库存定货，造成断货的现象，这点我会仔 细，避免再有零库存定货的产生。 3) 帮销售员分担 1 些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接 下定单 !( 固然价格方面是咨询过销售员的 !) 这方面主要表现在电话，还有 qq 上 ! 由于之前在国内部担负助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交换已 不成问题了 ! 不过头几天由于我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，致使送货 不及时，客户不满意 ! 接下来的日子，我会尽可能避免此类事情的产生。 4) 认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。 3、以下是存在的问题 1) 总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现过 失，已提议屡次了，后来略微了有了好转。但是这几次又出现了之前一样的毛 病，产品常常发错型号。 2) 返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到 位。 客观上的 1 些因素虽然存在，在工作中其他的 1 些做法也有很大的问题， 主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年 6 月份开始 工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的 概括为 20 个， 6 个月的时间，整体计算 3 个销售人员 1 天造访的客户量 20 2 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结， 有不对的地方，还望上级领导指导