信息系统运行维护管理制度.docx

信息系统运行保护管理制度 信息系统运行保护管理制度 PAGE / NUMPAGES 信息系统运行保护管理制度 螆信息系统运行保护管理制度 羃 薀 1.总则 芈 1.1 为规范信息系统的运行保护管理工作，保证信息系统的安全可靠运行，的确提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特拟定本管理方法。 薅 1.2 本管理方法适用于永茂抚顺厂及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部门可依照本方法拟定相应的推行细则。 羃 1.3 信息系统的保护内容在操作层面分为机房环境保护、计算机硬件平台保护、配套网络保护、基础软件保护、应用软件保护五部分。 羁 1.3.1 计算机硬件平台指计算机主机硬件及储藏设施； 肀 1.3.2 配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设施和局域网内连接网络设施的网线、传输、光纤线路等。 蚈 1.3.3 基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、 中间件等公共 软件； 肃应用软件指运行于计算机系统之上， 直接供应服务或业务的专用软件； 莂 1.3.5 机房环境指保证计算机系统正常牢固运行的基础设施，包括机房建筑、电力供应、空气调治、灰尘过滤、静电防范、消防设施、网络布线、保护工具等子系统。 蒈 1.4 运行保护管理的基本任务： 莇 1.4.1 进行信息系统的平常运行和保护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各种运行指标吻合相关规定； 膃 1.4.2 迅速而正确地定位和消除各种故障，保证信息系统正常运行，保证所承载的各种应用和业务正常； 螃 1.4.3 进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完满、正确； 腿 1.4.4 在保证系统运行质量的情况下，提高保护效率，降低保护成本。 蒀本方法的讲解和更正权属于信息化办公室。 薇 莈 2. 运行保护组织架构 袁 2.1 运行保护组织 蒂 2.1.1.信息系统的运行保护管理依照在一致的领导下，分级管理和保护的模式。作 为抚顺厂信息中心（以下简称信息中心） ，牵头组织推行信息系统的保护管理工作。 薇 2.1.2 信息系统的保护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息中心，负责永茂公司范围内信息系统的保护管理和核查。在操作层面，信息中心就是实体的保护部门（或保护人员） 。信息中心直接对信息化领导小组负责，并接受信息化领导小组的业务指导和平常管理。 薄 2.1.3 信息中心对付信息化建设拟定技术规范、作业计划、应急方案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。 蚃 2.2 信息中心运行保护职责 芁信息中心管理职责 蚇 2.2.1.1 贯彻公司关于信息系统技术、设施及质量管理等方面的目标、政策和规 定，组织拟定信息系统的保护规程、保护管理方法和保护责任制度 ； 羅 2.2.1.2 负责公司范围内信息系统运行保护管理、督查检查和质量核查评定工作，掌握运行质量情况，拟定质量指标，并对各部门综项和部门特定信息系统如期检查核查； 莅 2.2.1.3 信息系统发生较大故障时， 负责必要的资源协调停办理工作，并在事后组织解析总结，拟定防范措施并执行； 羀 2.2.1.4 对信息系统进行如期巡检，巡检包括对信息系统及设施性能测试、保护人员平常保护作业计划执行情况检查、机房环境检查等； 螇 2.2.1.5 负责组织信息系统保护技术培训、技术沟通等，组织保护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高保护人员管理和技术水平； 莆负责组织落实各项技术安全措施， 保证信息系统安全牢固运行； 螃 2.2.1.7 负责对全公司范围内信息系统故障管理、问题管理、更正管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行督查管理； 蝿负责全公司范围内信息系统的规划、设计和查完工作。 袆信息中心保护职责 螇 2.2.2.1 负责全公司范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，各管理系统平常保护工作，拟定平常保护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行； 薅 2.2.2.2 关于系统的所有保护（包括平常作业计划、故障办理、系统改进、数据更正、数据的备份与恢复、功能完满增加）都必定拟定保护记录，如期向部门领导 进行保护报告； 螂 2.2.2.3 负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施； 羆负责所辖范围内信息系统档案资料的存档，实时更新相关资料； 袄 2.2.2.5 严格依照信息系统故障、问题管理；更正、版本管理等相关制度、流程和规程。 羃 2.2.2.6 每年最少有一次全公司范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各保护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查能够和设施技术巡检同时进行。 薁