消费者群体的心理与行为探析.docVIP

南京大学本科毕业论文消费者群体的心理与行为探析 ——青年消费者群体的探析 Consumer groups probing the psychology and behavior The young consumer groups probing 姓 名：华宇婉 学 号： 班 级：无锡旅商05专接本 指导老师：汪国银 职 称： 完成时间：2011年4月 企业的一切生产经营活动都是以“消费者的利益为中心”的，根据消费者的 需求和购买行为来组织商品的生产和经营，相应的开拓市场，是企业获得长期生 存和不断发展的重要保证。通过对青年消费者的心理与行为的分析，使我们可以 更加清楚的知道青年消费者群体会受到哪些因索的影响，企业把握住青年消费者 的特征，就会在青年消费者这个市场中占有i席之地。 关键字：消费者群体心理行为 Abstract All production and operating activities of enterprises is with nconsumer interests as the center11, according to the demand of consumer and purchasing behavior to organize the production of goods and management, the corresponding to expand the market, is the enterprise gain long-term survival and development important guarantee. Through the youth consumer psychology and behavior analysis so that we can more clearly know what young consumer groups will be affected by factors which influence the young consumers, enterprise grasp the characteristics, will be in a young consumers occupies a place in this market. Key word: consumer group psychological behavior 引言 一、 消费者群体的涵义与形成 （一） 、消费者群体的涵义 （二） 、内在因素与外部因素的共同作用结果 （三） 、对企业的生产经营和消费活动都有重要的影响 二、 消费考样体的类型 （一） 、消费者心理因素划分 生活方式划分 性格划分 心理倾向划分 （二） 、社会经济因索划分 三、 青年消费者群体的心理与行为特征 （一） 、统计结果与分析 消费行为的调查 消费期望的调查 （二） 、青年消费者群体的特点 （三） 、青年消费者群体的心理与行为特征 四、 对于青年消费者群应采取的经营策略 （一） 、产品策略 （二） 、价格策略 （三） 、分销的策略 （四） 、广告促销的策略 五、 总结 六、 参考文献 七、 问卷调查原始问卷 八、 致谢 引 言 在我国市场经济休系逐步的建立并且完善的过程当中，以消费者为中心的观念 渐渐的得到普及。研究消费者群体的心理与行为的日的，就是为了企业的生产、 经营和管理提供准确的、有效的、以消费者为中心的决策依据。消费群体的心理 需求，是支配消费者具体购买行为的重要因素。而消费者在购买商品时的行为会 受到哪些心理因索的影响，也是我们所要探讨的问题。如何诱导消费群体购买木 企业生产的商品，把潜在消费者转变为现实消费者，是现代企业开拓由场的重要 课题。 一、消费者群体的涵义与形成 （-）.消费者群体的涵义 消费者群体的含义是从社会群体的含义屮而来的。社会群体是指人们在相互交 往的过程屮所形成的团体或者是组织，处丁?这个团体或考是处丁?这个组织屮的同 一消费群体内部在购买行，消费心理以及消费习惯等方面有许多共同的特点；不 同消费群体Z间则是存在着诸多的差异。 （二） ?内在因素与外部因素的共同作用结果 1?消费者因其口身生理，心理的特点不同，而形成不同的消费者群体。 不同消费考擀体的形成述受外在因素的影响。外在因素则包括生产力发展水 平，文化背景，民族和地理气候等等，它们对于不同消费者群体的形成具有重要 作用。例如，习惯、宗教、民族、地理位置等方面的差异，都可以使得一个消费 群体区别于另一个消费群体。 （三） ?对企业的生产经营和消费活动都有重要的影响 消费者群体的形成可以为企业提供明确的1=1标市场，通过消费者群体的划分, 找到正确的目标市场，从而减少生产盲目性和经营风险。一旦确