物业公司经营管理目标责任书.doc

物业公司经营管理目标责任书 物业公司经营管理目标责任书 PAGE / NUMPAGES 物业公司经营管理目标责任书 物业企业经营管理目标责任书 ××年度×××小区物业管理目标责任书 一、 总则 为了充足调换小区管理者及全体职工的工作踊跃性，保证小区物 业管理服务质量，稳固和提升小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更为详尽详细，物业企业与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标，此责任书签署后，小区进行自我管理。企业将依据小区物业管理服务目标、经营目标的达标状况，依据 两方签署责任书中的商定内容，小区管理者享有相应的奖赏和肩负相应的责任。 二、 经营目标 1． 小区物业经营年收入为 __________元 2 ． 小区物业管理收费年度总金额为 _______元；收费率为 ______。 b5E2RGbCAP 3． 小区水费收缴率为 _______ 4． 小区电费收缴率为 _______ 5． 小区泊车场出租率为 _______ 6． 小区采暖费收缴率为 _______ 三、 服务目标 1． 小区严格履行省市物业管理服务标准，对住户供给相应服务， 做到住户报修、服务投诉实时办理，企业无小区有效投诉。 四、 小区的权益 1 / 6 1． 小区管理者可依据企业对小区的机构、人员编制计划进行部门 机构、人员压缩调整（包含人员招聘、解雇等）但小区重要部门的重 要岗位、人事的调整须征采企业建议。 2 ． 小区管理者可依据企业编订的人职工 资标准计划进行必需的 薪资标准调整，新调整的小区月薪资总金额不超出企业给小区订立的 月薪资总金额。 3． 小区工作人员违犯小区管理制度及其余规定的，依据小区量化 积分管理制度扣除的相应金额，企业将在年关返还给小区。 4． 小区管理者可依据小区详细状况，计发人员的加班花费或许以 休假的方式给与加班人员赔偿。 5 ． 小区物业的维修，应当属于开发商肩负的责 任应由开发商自己 肩负，开发商拜托小区物业办理房子维修以及办理非小区物业责任的 事情，有关花费由开发商或许责任单位肩负。 6 ． 小区参加有益于小区利益的社 会活动或代表企业参加与行业 有关的评选等，企业应给与踊跃支持，若小区获取荣誉，企业应给与 物质奖赏。 五、 小区的义务 1． 小区应依据企业订立的物业收费经营目标，作好小区的物业管 理、收费、经营工作。 2． 小区应严格依据省市物业管理服务标准对小区业主供给相应 的物业管理服务。 3． 小区应踊跃配合企业的工作，履行企业计划安排，准时参加公 2 / 6 司会议，按期向企业上报小区财务信息。 4． 小区有接受开发商拜托维修物业的义务，以及开发商拜托小区 物业做的起它性工作。 六、 奖赏方法 1． 小区物业经营年收入与小区年景本支出差额为 内时，企业对小区不予奖 励，若差额为 内时，企业给与 奖赏。在此基础上，差额每增添一个百分点， 企业依据 给与小区奖赏。 p1EanqFDPw 2．截止年关，企业没有接收到小区物业的有效投诉，企业给与小区 奖赏。 3． 小区实现企业订立的物业管理费收费率目标，企业依据原定计 划给与各小区及人员奖赏。 4． 小区物业管理费收费率超出企业订立的小区收费率，企业将一 次性依据高出金额的 70?给与小区奖赏，企业不参加多出金额的分 配。 5． 小区为企业和自己争得地荣誉和奖项，企业以现金或许其余物 质的形式给与小区和参加活动的个人奖赏。 七、 处分方法 1． 小区没有依据省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投 诉，影响企业名誉的，企业给与小区通告责备和指导。 2 ． 企业接到业主有效投 诉小区物业服务质量的，企业扣除小区相 DXDiTa9E3d 应量化积分，企业每接到有效投诉一次，小区量化积分被扣除一次。 3． 小区没有实现企业订立的物业管理费收费目标的，企业依据低 3 / 6 于目标收费总金额的 70?给与处分。 代表人： 代表人： ＊＊物业管理有限责任企业 ______________ -- 小区 日期 日期 RTCrpUDGiT 4 / 6 5 / 6 6 / 6