2020医院院长年终工作总结范文.pdf

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 2020 医院院长年终工作总结范文 现在，根据县卫生局有关文件精神，我把自 2020 年度的政治思想、工作情况向 各位作一个简要汇报。请予审查与评议。 一、政治思想情况 本人能自觉遵守国家法律法规，带领全院职工认真学习党的“ xx 届三中全会” 精神和国家的卫生方针政策、以实践“科学发展观”为统领，以卫生改革为契机， 加强职工的政治学习，强化职业道德和服务理念，全心全意为当地农民百姓健康服 务。 二、履行本职工作情况 2020 年，在报福镇党委、政府及县卫生局的正确领导下，以“科学发展观”为 统领，带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成 了各项工作任务。回顾总结工作主要有以下几个方面： ( 一 ) 认真按照卫生局统一部署，积极与镇村联系，努力做好公共卫生工作，布 置并督促责任医生认真完成上门访视及免费体检工作，特别是手足口病、甲型 H1N1 流感流行期间，同责任医生一起上门做好思想工作，做好密切接触者的隔离，场所 的消毒工作。 ( 一 ) 继续积极开展“医院质量管理年”活动， 建设好“人民群众满意卫生院”。 继续积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理 念，提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以 “四个努力”建设好“人民群众满意卫生院”。 1、是努力提高医疗质量 建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完 善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗 质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。医院业务量较快的增长，年门诊、住院 人次分别比上年同期增长 15%和 30%。 2、是努力改进服务态度 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 “态度决定一切”，医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供 最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的 思维出发，提倡医患零距离接触，推出“六项便民利民措施”，将人性化服务贯穿 于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，为 患者提供康复和健康指导，促进患者心理和身体的康复。每季度进行一次服务质量 调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社 会监督，医院继续聘请 5 名社会行风监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱， 公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情， 医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。 11 月组织了医务人员到洪家村 进行了义诊，得到当地老百姓的赞誉。 3、是努力控制医疗费用 使患者以最低的费用享受到质的服务， 规范药械的进货渠道， 降低了药品价格， 按照局里统一部署，对临床常用的 35 种药品采取零利润销售，让利于群众。要求各 科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》 ，进行临床医务人 员相关知识的培训，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则， 在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为， 为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》 ，和用药范围上，对临床用药进行指 导和控制，建立临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌 药物。有效控制了药品费用的不合理增长。 4、是努力改进卫生行业作风 在原有的基础上完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋 升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好 的实行“一次投诉待岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收 费标准，