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参考咨询工作流程及工作技巧;;; ;第一部分：参考咨询工作流程; 工 作 流 程;一、接收读者提出的咨询问题 ;;二、分析读者咨询问题，确定文献源;;长春图书馆可利用的文献资源;;三、确定检索策略;;;;;检索表达式的构建原则;;善于利用网页快照;四、对检出文献进行筛选;;;五、提交用户;六、接受读者反馈;七、知识库的建立;;;第二部分：参考咨询工作服务技巧;1、咨询对话的技巧; ;（2）提问概念过大; ;;;2、提高查准率的技巧;3、综合利用检索工具的技巧;4、概念转换的技巧; 结 语 ;欢??批评指正;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:57:4616:57:4616:578/2/2021 4:57:46 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:57:4616:57Aug-2102-Aug-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:57:4616:57:4616:57Monday, August 2, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:57:4616:57:46August 2, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20214:57:46 下午16:57:468月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:57 下午8月-2116:57August 2, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 16:57:4616:57:4602 August 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:57:46 下午4:57 下午16:57:468月-21
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