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液化气站度报告计划 液化气站度报告计划 PAGE / NUMPAGES 液化气站度报告计划 清河县银城液化气站 2016 年度报告 2016 年，银城液化气站在站长曲修青的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较 好地达成了各项工作任务，在经营销售、规范服务、安全管理、规范管理、团队建设、细化管理等方面获得了必定收效，现简要总结以下： 一、经营销售方面 瓶装液化气价钱的涨跌与国际原油期货价钱、国内成品油价钱、液化气出厂价钱、 市场需求等要素有着密不行分的联系。 2016 年，气站依据不一样市场局势和领导要求，采纳灵巧的工作思路和举措，较好地达成了整年经营工作任务。 二、规范服务方面 在努力做好经营工作的同时，狠抓优良服务，努力求取客户，对进站的客户我们都 尽全力做到来有迎声，走有送声、热忱周祥； 对打来电话反应问题的客户， 我和站内员工老是在第一时间进行上门服务， 在开发区、市里以及其余较为荒僻的地方都留下了我们的踪迹， 用我们的实质行动努力实现“以客户发展客户”的目的； 夏每日气酷热，每日站里都准备好三四锅绿豆汤， 方便远道而来的客户防暑降温解渴； 冬每日气严寒， 站内 24 小时供给热水，让客户感觉到我们的热忱服务。 对客户提出的建议仔细采用， 争取效益， 尽全力加大了液化气的销售。 进入 10 月份以来， 乡镇及个人客户显然增加， 钢瓶换检工作也随之增添， 我们实时调整工作思路， 在努力保证优良服务的同时， 尽全力做好了客户解说工作， 在解说中， 我们“动之以情、晓之以理” ，仔细、耐心，获得了客户的理解和认同，好多客户的钢瓶没到期都主动要求换检，进站的客户自觉按规定进行排队，站里次序井然。 三、安全管理工作。 安全工作关于销售部灌装站来讲，重要性不问可知，所以，一直把安全工作作为第 一要务，一是从思想上，努力提升全站人员的安全意识，逢会便讲、时辰注意相互提示、互 相监察， 还踊跃参加企业举办的应急方案操练和消防操练， 经过操练确实提升全站人员的安 全意识和技术；二是从制度上，严格落实企业及上司管理部 门下发的各项安全管理制度规 定，严格安全的制度管理， 把安全落实到平时生产工作中； 三是从检查上， 勤检查、 重整顿、 根绝隐患，坚持每两小时巡检一次，做到巡检仔细、到位、正确，安检员在平时工作中侧重 对设备突发渗漏状况时实时办理， 根绝了各样隐患； 四是从设备设备的保护养护上， 重养护、 重保护、重防备，做好各项安全工作及压力表、安全阀、卸车软管等按期查验工作，侧重做好了防火、防盗、防雷击、防冻等安全工作。 四、规范管理工作。 今年，出入站内的人员及车辆增加，带进来的泥巴沙子、瓜皮纸屑、废纸方便袋也 随之增添。 为了站内的环境， 我们坚持站区卫生每日打扫、 一天中又不准时地打扫垃圾等保持了站内整齐。针对今年领导到销售部灌装站检查时提出的问题，我们实时从站内物件摆 放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、仔细要求，促使了各项管理的进一步规范，站容站貌获得有效改良。五、团队建设方面 和睦、和睦的工作气氛是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标记。我从 细节下手， 在团结协作、 相互支持等方面努力增强了团队建设。如：每次卸钢瓶时全站员工 齐着手； 下午忙的时候司机押运员主动上灌装台上帮忙为客户充气； 车辆出现问题大家会齐 心合力帮助司机把问题解决； 在有上晚班的员工歇息时， 其余员工做到了关门、 开门都轻手 轻脚，防止打搅其歇息等一个个鲜亮的案例都说了然销售部灌装站是一个和睦、 和睦的集体。 六、细化管理方面 2016 年在细化管理方面我侧重于对站内的电子灌装秤的一日三校工作，使其在平时生 产过程中没有出现显然偏差； 固然在 2016 年获得必定的成绩， 但在好多方面还存在不足， 需要持续努力学习和总结。 1）气站各部门的交流配合还有待增强 2）员工个人的综合能力还有待提升 3）有时办理问题思路不够清楚，缺乏通盘筹备 4）对员工关怀不够，还需要确实关怀员工生活，解决员工实质困难。 又是一年春到达， 拟订详尽工作计划， 有了工作计划， 全部便有更清楚的思路， 更明确的目标。以下是气站 2017 年的工作计划： 一、指导思想： 以企业刘总及事业部的领导为学习目标，以“安全、服务、细化管理”为工作主线，以企业强盛经济基础和技术力量为坚毅后援，全 面贯彻企业的“超越式发展”为目标，以国祯燃气的品牌为龙头，以质量保证为基本依靠，以直销店为窗口，以商业信用为保障，进一 步提升销售部灌装站及直销店的服务意识、 质量意识、 品牌意识， 推动液化气销售部瓶装业务的持续发展。 二、工作目标： 1、抓好员工培训——带动员工对燃气专业知识、服务理念、交流技巧、营销方式的学 习，培育员工发现问题，总结问题，不停自 我提升的习惯。