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业务员如何收集客户信息 常有业务新人会问： “我不知道怎么找客户，你能教教我吗？” 每一个业务新人都有这种困惑， 当年笔者也有过，当时我问经理怎么找客户， 经理对我说： “满大街都是人，每一个人都有可能成为你的客户。” 当年我听到 这句话信心爆棚，现在回想这句话，我觉得是误导一个年轻人。 业务员找客户， 一定要精确制导。 销售是一场只有第一名， 没有第二名的比 赛。任何公司资源都有限， 业务员的时间， 精力也有限。 我们必须把有限的资源、 精力放到有效的准客户身上去。 根据太极原理， 物极必反， 当一个产品适用于所有人时， 这个产品其实就没 有客户对象，同理，当满大街的人都可能是客户时，其实这个是没有客户的。 那些成功的业务员，好象从来没有收找客户发愁过，好象有接不完的电话， 各种情况总会及时传递到他这里，然后，调动可以调动的资源，拿下合同。 一个极品业务员，最终就是要成一个信息汇集中心，资源调配中心。 或者换句话来说， 一个业务员在一个行业里， 做了三五年或更长的时间， 最 理想的状态可以不用出差跑业务了，坐在家里，接电话，打电话，发邮件，就可 以把业务做好。真要出差，也只是去会会客户，维护客情关系。 当然，这有点可过于理想化。 一个新手业务员， 如果没有信息汇集， 就不知怎么找到销售机会， 就没有方 向，没有目标，就不知如何行动。 所以，新手业务员应当先学会如何收集信息。 新手业务员可以从 内部资源、 公共资源、 对手资源、 私人资源 四大渠道获取 信息。 一、内部资源获取信息 一个新手业务员到公司， 可以从这个公司内部获取信息， 从而找到寻找准客 户的方法和途径。主要的方法有以下几种： 孤儿客户 曾经成交过的客户， 由于老业务员离职等， 没有人服务了， 没有人关心过问 过。新人可以补上去， 主动去关心客户， 客户有可能再次采购或有购买新产品的 可能性。 问题又来了，怎么知道公司有孤独客户的存在？ 一般公司都有合同档案什么的， 找机会主动去整理这些档案， 或者你的经理 叫你去取一份合同来的时候， 偷也要偷看一下其他的合同。 那些档案盒上灰尘很 厚的，很有可能是有价值的孤儿客户。 离职员工拜访记录 很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录， 有些公司没有要求， 但很多 老业务员都有自己记笔记的习惯。 所以，老员工的拜访记录里， 有很大的信息量。 问题又来了，我怎么得到离职员工的拜访高录 ? 第一个办法： 当你去一个新公司， 人事部给你安排了一个桌位。 那个桌子上， 抽屉里仔细看看。看看原来坐这个位置的人，有没有留下笔记本，名片什么的。 不要一大把全部处理掉，好好整理一下，翻一翻，还有他之前收集到的名片，好 好理一理。 第二个办法，你在公司呆了一段时间，其间如有老业务因为各种原因离职， 人家离职前，请他吃个饭，交个朋友，甚至可以开口要他的拜访记录，如果他不 做这个行业了，可以向他要客户资源。中国 From EMKT.有句话叫人走茶 凉。这个时候，你去关心他，请他吃饭，他会感动，说不定，你们以后可以成为 很好的朋友。 公司销售热线 很多人到一个新的环境去， 总喜欢坐在不太显眼的位置。 当你到一个新的公 司，领导说，这几个空位，你随便挑一个坐，你应当坐哪个。很多人挑角落的， 目的是为了方便偷偷上网，在 QQ上聊天。 我不建议你如此选择， 要坐在离公司销售热线最近的这个位置。