机动车维修服务规范JT∕T 816-2021.pdf

JT/T 816—2021 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 5 维修服务流程 …………………………………………………………………………………………… 2 6 服务质量管理 …………………………………………………………………………………………… 5 7 安全管理 ………………………………………………………………………………………………… 7 8 环保管理 ………………………………………………………………………………………………… 7 附录A(资料性附录) 车辆进厂交接单 ………………………………………………………………… 8 附录B(资料性附录) 车辆验收交接单 ………………………………………………………………… 9 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 10 Ⅰ JT/T 816—2021 机动车维修服务规范 1 范围 本标准规定了机动车维修服务的基本要求 ,以及维修服务流程、服务质量管理、安全管理、环保管理 等要求。 本标准适用于从事汽车整车维修、综合小修和专项维修的机动车维修经营者 ,其他机动车维修经营 者可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB /T 5624 汽车维修术语 GB /T 16739.1 汽车维修业开业条件 第1部分:汽车整车维修企业 GB /T 16739.2 汽车维修业开业条件 第2部分:汽车综合小修及专项维修业户 GB 18597 危险废物贮存污染控制标准 GB /T 19596 电动汽车术语 GB 26877 汽车维修业水污染物排放标准 JT/T 774 汽车空调制冷剂回收、净化、加注工艺规范 JT/T 1132.1 汽车维修电子健康档案系统 第1部分:总体技术要求 JT/T 1133 机动车维修费用结算清单 3 术语和定义 GB /T 5624、GB/T 19596界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 机动车维修经营 motor vehiclemaintenanceand operation 以维持或者恢复机动车技术状况和正常功能,延长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护 、修理 以及维修救援等相关经营活动。 3.2 托修方 entrustedmaintenanceparty 将机动车维修及相关业务委托给机动车维修经营者的组织或个人 。 3.3 机动车维修服务 motor vehiclemaintenance service 机动车维修经营者向托修方提供机动车维护 、检测、诊断、修理、救援等业务服务的总称。 3.4 车辆进厂交接单 vehicleincominghandover sheet 托修方将待修车辆移交给机动车维修经营者时的交接凭证 。 1 JT/T 816—2021 3.5 车辆验收交接单 vehicleacceptancehandover sheet 机动车维修