QC式解决问题的程序及总结1.pptxVIP

QC式解决问题的展开方法;第一节 QC式解决问题的开展方法;◆现场的管理：是指以当前的做法为前提，使产品、工作等的质量稳定在所希望的状态并维持下去。 ◆现场的改善：是指改变当前的做法，将产品、工作等的质量提高到一个更好的状态去。 为提高现场的管理水平，首先从管理入手，管理好了接下来进行改善，然后管理、改善这样地循环下去。;1、管理的观点 质量管理、安全管理等都包含着“进行管理循环”和“通过事实判断”两个共同的观点。 ①“进行管理循环” 所谓管理循环，是指在开展某活动时，制定计划、标准、目标，按照计划进行实施，检查其结果，根据需要采取修正该行动的处置的循环。;2、管理、改善的着眼点 经常注意检查是否很好地完成5大任务，就会发现现场的问题点。;3、开展工程管理的办法;第一节 QC式解决问题的开展方法;二、解决问题的程序;2、什么是“解决问题的程序”？ 是指为将问题合理地、高效率地、见成效地解决而应履行的程序。只要遵循该程序解决问题，即使是面对困难的问题，也不管由谁来解决，都能够将问题合理地、科学地解决。;伤痕的种类有擦伤、碰伤、划伤等。 伤痕发生在何处？（上、下、左、右、中间？） 伤痕发生在何时？（上午、下午、晚上、休息前后？） 是谁弄的伤痕？（人、工具、零件？）;;②定出对象特性 〈掌握现状时常用的手法之一——长条图〉 ;③定出要达到的目标和期限 目标的三要素： 把什么（管理特性）-------把厚度不均的不合格 到何时为止（期限）-------到9月为止 多少（目标值）-------------由48个/月减少为0 设定目标时的注意点： 设定目标值要有依据 有人认为，目标越高越好，如：“减半”或“降为零”，否则就不能成为目标。其实，能从理论上说明：“这个目标值是妥当的”就可以了。另外，可以将部、课、系的管理目标值作为改善目标值的依据。 应是靠自己就有可能达到的目标 改善目标并不是越高越好，应注意与课、系方针的协调，同时是通过努力能够实现的目标。;步骤3----------制定活动计划 掌握了现状后，在考虑到问题大小、目标程度等基础上制定活动计划。 定出实施事项 定出活动日程 制作活动计划书 定出每项实施事项的责任分担 由全员参加决定选择主题、设定目标、查找要因、讨论对策等。 通过承担工作有助于员工的成长，因此在决定职责分担时，要考虑一下小组成员的成长和教育培训。 ;;步骤4-------------分析要因 要因的目的：就是找出使结果变坏的真正原因，弄清楚为什么不好。（所谓要因，是指关系到结果的主要原因。） ①-----△通过反复询问“为什么”，找出认为可能是对其结果产生影响的要 因，并整理成特性要因图。 △为了找出尽可能多的要因，运用“集体智慧法”是非常有效的。 “集体智慧法”（Brainstorming）就是召集数人来发表意见的方法。也就是由大家自由奔放地发表意见，相互启发、激荡，在头脑里掀起“风暴”产生出更多意见和主意的方法。 成员由10人左右组成。 事先将主题通知大家。 从成员中选出组长和记录员。;②------△基于掌握现状的信息、过去的经验、固有技术信息及对现场实物的观察等，聚焦、选择（推定）出重要要因。 ③------△定量分析聚焦出来的重要要因是否给结果（特性）造成重大影响，通过特性要因图确认其是否是主要原因。（运用QC手法观察分析：过去的数据、分层后的日常数据、工作岗位上通过实验得到的新数据等。） △特性要因图归纳出来的要因只是一个推定要因，该要因是否真实需通过现场、实物来验证，这是很重要的。如果不进行验证，就会出现“虽然采取了对策但没有效果”的现象。 ④-------定出要采取对策的要因;进行刀具进给调整试验 ;步骤5--------讨论并实施对策 ①在进行讨论前要再次确认改善的目的、目标，并在此基础上关于对策项目出主意。 ;②选择对策案 运用下面的观点评价在前一步选出的对策案，并选择能有效实施的方案。 ●效果---------------对于解决问题是否有效 ●可行性------------在技术上是否有实施的可能性 ●经济性------------实施的话是否要花很多费用 ③讨论对策的具体化 定出对策案后，下一步就是进行实施方法的讨论。为使对策具体化可思考 “5W1H”。 ④实施对策 ●在获得上司及有关部门的理解和协助的基础上实施。 ●实施完每个对策后，运用数据确认其效果。;目的;步骤6----------确认效果 所谓确认效果，是指调查在采取对策的前与后成为问题的管