9酒店产品知识9酒店产品知识.pptxVIP

酒店产品知识;; 舟山财富君廷大酒店是一家按五星级标准建设的一家五星品牌酒店，位于舟山临城新区海宇道29号(舟山新城商务中心) ，邮政编码：316021,距离机场仅30分钟车程,地理位置优越。 ;一、前厅部 1．礼宾部 2．前台 3. 预订部 4．商务中心 5. 宾客服务中心（总机） 6. 健身房、台球室 7．宾客服务经理（GSM） ;礼宾部;礼宾部 位置：位于1楼门厅，16小时服务（6:30-23：00 电话：6209； 职能：代客泊车、物品寄存和转交、帮客人叫出 租车、委托 代办服务、旅游信息咨询问询等礼宾服务。;前 台;位置：位于1楼大堂，24小时当值 电话：6207，6208； 职能：登记入住、退房、外币兑换、寄存服务、问询、贵重物品寄存等服务。 ;位置：位于前厅部办公室， 办公时间： 8：00-20：30； 电话： 6202 职能：负责酒店客房预定工作 ;商务中心;位置：位于1楼大堂东侧 营业时间： 8:00-17:00 电话：6211，传真：0580-2688777； 职能：对客提供航空票务，打字、装订、传真、打印、复印、上网、塑封、笔记本租用、会议室租用等各种服务。 ;位置：设在1西侧右手边楼 营业时间： 24小时服务 电话：外线0580-2688888；内线：0； 酒店座机拨客房电话:7+房间号； 酒店座机拨线外：9+电话号码（限舟山市内）； 职能：电话接听、转接、叫醒服务等； ;宾客服务经理（GSM）;位置：设在1楼大堂 营业时间6：：30至凌晨1：00 电话：6206 职能：处理宾客关系等;健身房; 健身房：位于酒店4F中间,对住房客人免费开放; 台球室：位于酒店3F中间，30元/小时。;二、管家部 1．办公室 2. 客房服务中心 3、楼层 4、公卫（PA） 5．制服房 6. 花房 ;1．办公室在酒店7F东侧工作间; 2. 客房服务中心电话：6305； 3．制服房在-1F，电话6308； ;4. 花房： 位置：位于酒店1F西侧； 职能：提供各类花卉,负责酒店各个部位花的摆 放、裁剪酒店各个岗位换花等工作. ;5．酒店客房类型 ;1.办公室 2.西餐厅 3 .大堂吧（咖啡厅） 4 .中餐厅 5 .多功能会议室 ;1.餐饮部办公室位于2F西侧行政办公区域，餐饮秘书电话：6503；;2. 西餐厅位于酒店1F，电话6517， 营业时间： 自助早餐：6：30-9：30， 周六、周日延长至10：00； 自助午餐：11：30-13：30； 自助晚餐：17：00-20：45； ;3.大堂吧位于酒店1F， 营业时间：06:30——23:00，电话：6518； ;4．中餐厅: 中餐预订电话：6551 营业时间: 11：00——14：30， 17：30——21：30； 四季中餐厅位于酒店二楼; 中餐包厢位于酒店二楼，共22个; ;5. 多功能会议室，共10个，位于酒店三楼； ;四、市场销售部 位于1F西侧 段经理电话：6608 销售部秘书电话：6602 ;部门 （办公室）;1．桑拿足浴区（金泽休闲会所），4F东侧 营业时间：10：30:00—02:00 电话：0580-2688866 （外线） 6866（内线） ;桑拿足浴区; 2．棋牌室，3F西侧 营业时间09：00—次日02：00 电话：0580-2688810 （外线） 6865 （内线）;棋牌室;Thank you 谢 谢