亚马逊公司企业文化案例分析.pptxVIP

企业文化亚马逊公司（Amazon）重新定義了人們的購物習慣一、公司简介亚马逊公司，简称亚马逊，是典型的面对消费者的零售网站（Business to Customer,B2C）亚马逊公司最初是个网上书店，但现在已蜕变成为一家涉足硬软件领域、横跨实体经济与虚拟服务的公司全球最大的网上零售商“线上沃尔玛”这是1998年的贝索斯，他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后，亚马逊已经是全球最大的网上零售商，云计算服务商，最大的电子书销售商。二、亚马逊成立和成长的经过1、亚马逊成立的缘由创办人杰夫·贝佐斯看到因特网年成长速度高达2300%的数据之后，毅然辞职创业痴迷地相信“基本面”信息，起而行之开拓真正有意义的东西2、成立亚马逊公司的宗旨在网络上设立一家方便顾客(Customer-friendly)的书店让顾客容易在在线漫游选择，并尽可能提供多元的选择3、亚马逊书店的名称由来（商号）亚马逊雨林有丰富的资源、奇花异草、未发掘的新知识与宝藏充满新奇与惊险，值得深入体验探险有无限的遨游空间世界上最大的河流—亚马逊河进入亚马逊书店的心情与收获和进入亚马逊森林相似4、亚马逊公司成长经过公司成立于1995年7月，向亲友集资100万美元创业亚马逊书店上网之前，花了九个月时间开发软件系统，三个月测试，并建立与书商的供应关系以2000本库存，110M书目开张上网九个月后增资，市价已值5,000万美元，KPCB创投公司投资$8M获15%股权1997年5月股票上市，七个月后股价飙涨三倍，市值14亿，员工614名贝索斯持股41% ，KPCB创投公司持股41%1999年3月员工2100人利用电子交易服务和技术，亚马逊也通过商店协作在其它企业的网站出售产品。03年雇员达7800名亚马逊属于服务业，是纳斯达克100指数指标股之一2010年，亚马逊的市值(截至2010年12月22日为829亿美元)已经超过除沃尔玛外的所有美国实体零售商5、亚马逊 - 商业收购（扩张战略） 1998年，亚马逊收购了IMD。 1999年6月，亚马逊收购了Alexa。 2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。 2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。 2008年8月26日，收购西雅图新兴企业Tastemakers旗下的Shelfari网站。Shelfari在8月初收购了另外一家在线公司的股份，收购Shelfari后，将有助于亚马逊把创建社区工具添加到其Kindle电子图书商店中，促进图书销售。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。2010年10月5日消息，亚马逊9650万美元购西班牙网络零售商BuyVip，借此进军西班牙网络零售市场。三、亚马逊创始人--杰夫·贝佐斯彻底改变了零售业的经营模式成功语录别人想到的没去做，我做了。 将来当我年届八旬回首往事时，我不会因为今天离开华尔街而后悔，但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。 贝索斯的背景和特性古巴移民父亲1960年代自古巴逃到美国，在Exxon石油公司任职1986毕业于普休斯顿电机系，学计算机在华尔街一投资银行，开发投资避险软件系统担任投资基金公司副总，接触网络的商机潜力贝索斯的个性合群(Gregarious)低调隐没(Self - Effacing)聪慧、有知识(Intellectual)灵活机智(Witty)行动派 (Proactive)大步伐 (Fast Pace)笑声劲爆 (Loud Laughter)企业家素质“姜太公钓鱼”式的老板创造性思维（创新）前瞻性、目标远大信念的执着、坚持善于使用个人权力组织动员力乐观以身作则、和大家一起干主动果敢，客观亚马逊的十大成功秘诀一、与电子商务生息与共；二、让网络上充满优秀企业人才；三、专注于目标；四、打响网站知名度；五、提供超值服务吸引并留住顾客；六、发展无敌的后勤品质和物流系统；七、保持精简；八、重视科技研发；九、创新与灵活转换；十、与优秀伙伴共同成长。 四、亚马逊成功四大法则法则一：改善法则二：用户法则三：数据法则四：创新法则一：改善凤凰城物流运营中心“改善角”人们以小组为单位，每个小组针对一个话题，用几天时间去讨论，然后把改进建议与措施贴在“改善角”，供大家交流分享。“在办公室是无法‘改善’的，只有在仓库现场可以去‘改善’、去解决问题。有时用一个什么工具、模型试一下，就知道有没有效果。”提出最佳改善意见的员工，会被中心颁发奖章、纪念品，身上的挂牌颜色也不一样。这是以丰田为首的日本制造企业精益式管理的典型做法。Bert说，包括他本人在内的很多亚马逊运营管理人员，都专门为此去丰田考察学习过。亚马逊运营中心流程法则一：改善一些来自亚马逊全球各地的运