[资讯管理]企业资源规划与顾客关系管理系统.pptxVIP

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2021-08-13 发布于北京
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第九章　企業資源規劃與顧客關係管理系統;本章大綱;企業資源規劃的基本概念(1/7);企業資源規劃的基本概念(2/7);企業資源規劃的基本概念(3/7);表9-2 ERP的主要效益與引進原因;企業資源規劃的基本概念(4/7);圖9-1 Oracle—ERP的主要模組及資訊流;企業資源規劃的基本概念(5/7);企業資源規劃的基本概念(6/7);圖9-2 Oracle電子商業解決方案藍圖;企業資源規劃的基本概念(7/7);企業資源規劃導入組織的重要議題(1/2);企業資源規劃導入組織的重要議題(2/2);圖9-3 ERP促成BPR之結構圖;企業資源規劃系統與支援廠商的選擇(1/3);企業資源規劃系統與支援廠商的選擇(2/3);企業資源規劃系統與支援廠商的選擇(3/3);企業資源規劃的挑戰與關鍵成功因素;企業資源規劃導入組織的重要議題(1/4);企業資源規劃導入組織的重要議題(2/4);企業資源規劃導入組織的重要議題(3/4);企業資源規劃導入組織的重要議題(4/4);顧客關係管理的基本概??(1/7);顧客關係管理的基本概念(2/7);顧客關係管理的基本概念(3/7);顧客關係管理的基本概念(4/7);顧客關係管理的基本概念(5/7);顧客關係管理的基本概念(6/7);顧客關係管理的基本概念(7/7);顧客關係管理的經營模式與架構(1/6);顧客關係管理的經營模式與架構(2/6);顧客關係管理的經營模式與架構(3/6);顧客關係管理的經營模式與架構(4/6);顧客關係管理的經營模式與架構(5/6);顧客關係管理的經營模式與架構(6/6);顧客關係管理的資訊科技架構;圖9-6 CRM前後台的科技架構;顧客關係管理的經營模式與架構(1/4);顧客關係管理的經營模式與架構(2/4);顧客關係管理的經營模式與架構(3/4);顧客關係管理的經營模式與架構(4/4);圖9-7 CRM的前台北（操作型）系統