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TableSPC完整培训教材1. 统计基础 - 总体和标本 - 顾客, 顾客不满足(不良) - Data的表现(中心值和散布) - Data的种类2. SPC Introduction - QC, SQC - SPC3. Data 解释 - QC 7 Tool - QC 7 Tool 实习 - Graph Analysis 4. Baseline 构筑 - 测定 ? - 正规性检证(normality test) - Rational Sub-grouping - MSA(测定System的分析)5. 工程能力分析 - 工程能力的概念 - Cp, Cpk - Z Value, 4 Block Diagram6. 管理图(Control Chart) - 管理图概念, 种类 - 管理图解释 - 管理图实习 (X bar R, X bar S, n, np, u, c)7. 改善活动(6 Sigma活动) - 6 Sigma Process附 1 : 统计 Table附 2 : FMEA - 设计 FMEA - 工程 FMEA统计基础(SQC : Statistical Quality Control)对总体的判断补充抽样知识◆ 总体和SampleSample 10个测定 (规格 : 100±4)总体(N=1,000)规格 上限 如果全部检查在时间上, 经济上不可能 !规格 下限ⅩⅩSamplingⅩⅩⅩ标本 (Sample,10)ⅩⅩⅩⅩⅩ使用Sample的统计变量(變數) (平均值和散布)推定总体.10296979899100101103104 总体能不能判断为合格 ?1) AQL → Yes :因为 Sampling的10个测定值都在规格内 → OK2) SPC → No : 用Sample Data推定总体的不良率是2.8% → Epidemic 水准* AQL(Acceptable Quality Level) : 合格品质水准 SPC(Statistical Process Control) : 统计性工程管理Sampling 适用Sampling检查主要原因是经济性原因. 由于有这种经济性原因，取Sample时，Sample能够反映总体的特性。 1) 总体/Sample/Data的概念 - 总体 : 作为调查, 研究对象的所有集团 - Sample: 从总体为了某种目的抽出来的 - Data : 体现通过Sample得到的事实 (关心事项数据化的表现) 2) 决定取Sample方法时注意事项 - 所取的Sample要能够代表总体的情报. - 抽出Sample测到Data后，首先要考虑为了什么目的使用 - 事前检讨Lot 构成单位是否要分组。总体019 PCS使用者 占有率 ?大韩民国SamplePCS使用者1000名Data人员350120530区分011 PCS017 PCS019 PCS事件的判断和问题的对策方法 价值判断的根据 : 其根据的适切性 : 问题的类型 : 2 种 - 平时的时候很正常 只要喝酒就不象话 - 那个人要长大成人不可能了 - 一直正常的人. - 平时的时候步态正常 一旦喝酒就正常的人 如果现在很多人为了上车无秩序的聚在一起 等车 改善的方法1. 有秩序地排列乘车 -- 减少散布(reduce the variation)2. 加大公交车的门，谁都容易乘车。 -- 增加公差(open the specifications)3. 车Parking的地方，人聚在一起。 -- 中心值移动(shift the mean)4. 上面3种方法中2种以上Combination价值判断(问题与否)的根据 品质 : 与顾客的期待一致Spec : 定量化顾客的期待事项(水准)Spec 设定的适切性.* Quality ? - fitness for use(Juran) - conformance to requirements or specifications(Crobsby)顾客满足 ? 顾客对我做事的结果的肯定性的反映 - 没有缺陷的商品, SVC及时提供给内部顾客和外部顾客LG 缺陷(品质不良) ?不能满足顾客期待的所有的一切 顾客满足和不良不良 ? 至今为止 ,,,我们合格LSLUSLI am Data(我活着)Spec-in就合格Spec-out不合格Spec检出不良集中在中心才合格LSLUSLSpec-in但没有达到水准就不合格散就死潜在的不良事前预测Spec不良 ? 以后 ,,,呀 !有吃的 (不良)Data的表现 : 中心值Data的表现 : 散布Data的种类问题解决资料的类型变数(Variable)比率(Ratio)资料的类型属性(Attribute)命名(