QC七大方法工具详解.pptxVIP

新QC七大手法主 要 内 容第一章 新QC七大手法概述第二章 新QC手法详述第三章 新老QC七大手法的应用第一章 新QC七大手法概述1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道第一章 新QC七大手法概述一、新QC七大手法的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会正式命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布新QC七大手法。第一章 新QC七大手法概述二、新QC七大手法浅说亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram)关联图法(Relation Diagram)系统图法(Systematization Diagram)矩阵图法(Matrix Diagram)过程决策计划图法(PDPC法)(Process Decision Program Chart)箭条图法(Arrow Diagram)矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method)第一章 新QC七大手法概述二、新QC七大手法浅说新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；第一章 新QC七大手法概述第一章 新QC七大手法概述用途使用手法内容说明理清问题亲和图当你遇到浑沌不清的状况,想要理清问题，找出问题时使用关联图展开方案系统图针对某一问题事件,寻找解决方法,展开对策步骤阶段矩阵图实施计划箭条图将一步步针对问题事件,由大到小的处理阶段排列出来，做成实施计划图，并具体实施PDPC法矩阵数据解析法第一章 新QC七大手法概述三、新QC七大手法的特点：整理语言资料的工具 将语言情报用图形表示的方法 引发思考，有效解决零乱问题充实计划防止遗漏、疏忽使有关人员了解促使有关人员的协助确实表达过程管理工具，可以应用于QC以外的领域 第一章 新QC七大手法概述四、使用新QC七大手法的五项益处1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感第一章 新QC七大手法概述五、使用新QC七大手法的时机与理由 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决 第二章 新QC七大手法详述第一节 亲和图第二节 关联图第三节 系统图第四节 矩阵图第五节PDPC图第六节 箭条图第七节 矩阵数据解析法第一节 亲和图一、定义 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。第一节 亲和图二、应用时机讨论未来的问题 讨论未曾经历的问题 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估第一节 亲和图三、适用范围用于掌握各种问题重点，想出改善对策用于市场调查和预测用于企业方针，目标的判定及推展用于研究开发，效率的提高用于TQM的推行第一节 亲和图四、亲和图特点从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题打破现状，产生新思想掌握问题本质，让有关人员明确认识团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识第一节 亲和图五、亲和图类型个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上第一节 亲和图六、亲和图制作步骤 1. 决定主题 2 .针对主题来进行语言资料的收集 3 .重新讨论确认，修正语言资料 4 .语言资料卡片化 5 .卡片的汇集、分组 6 .制作亲和卡 7