教育培训机构咨询话术.docx

教育培训机构咨询话术 教育培训机构咨询话术 PAGE / NUMPAGES 教育培训机构咨询话术 教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育 招待家长的话术 常有问候 , 您好！ 一、 咨询学生状况 , 填写电话信息登记表 , 指引家长谈孩子：⑴您好 , 家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪其中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的评论。 ⑵哦 , 这其中学仍是挺不错的 , 是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应当下了许多功夫。 此刻学习有什么困难呢？哦 , 您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样 啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评论 , 合适夸耀或许激发其危机感。 ⑶指引家长谈开 , 找切入点。 ⑷哦 , 这其中学不是很有实力 , 您可得帮孩子一把了 , 学校教课质量上不去 , 就算考在前面 , 知识方面的难度仍是上不去 , 中 / 高考仍是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊 ?孩子常常和老师交流议论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊 , 您孩子还想在哪方面提升一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的状况 , 但先表示我们自己的目的。⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物 理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什 么原由吗？家长避忌时只认识大体分数段。 （与其余家长的差异） （问话方式的改变——简短 , 注意防止重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？从前状况如何？最好到多少？——依据 排名趋向判断孩子目前状态；家长避忌的就认识大体地点 , 指引家长回首过去。（让家长有危机感 , 剖析 , 看到希望 , 给他信心） ⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间能否抓得够紧？——指引家长谈开。 ⑽对学校教课进度的认识 , 以激发危机感。跟其余学校和我们的教课进度对比。对照其余孩子的学习进度差异。 ⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任 老师有没有就孩子的学习问题独自交流过？班主任老师有没有给您 提出过什么建议或许对孩子的评论？——认识家长与学校交流状况 及对老师的评论。（家长的心理阻碍 , 学校解决不了与家长交流的问 题。） 二、 认识学生的在外面指导状况以及指导成效 12）您从前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？为何成效不显然？帮您剖析一下原由：大学生责任心 , 一线老师弊 13）您从前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周指导多少时间？详细给孩子怎么指导的？指导成效您感觉如何？ 为何成效不显然？帮您剖析一下原由：大学生责任心, 一线老师弊 端, 即常 家教的 ——认识家 家教的 度和见解 , 以有的放矢。 ⒁您 得孩子目前存在的最大困 、 是什么？——引入剖析孩子 。⒂您想 孩子供给什么 达到帮助？您想 孩子 哪方面？——发掘需求。 ⒃我 的家教有两种——引入企业介 。⒄激 危机感和引 的技巧。⒅初三、高三可 孩子学 。教 部的一 老 。（3）剖析孩子 ：（与广告 挂 ） ⑴ 玩 , 自制力差： 都有自制力差的 候 , 不是您孩子一个人的 , 详细有 么几个 法您不如 ； 与孩子交流学 的重要性 , 明确学 其自己将来 展的意 ； 孩子 定好详细玩的 , 并且必定 持放在达成学 任 以后； 孩子自己与自己比 , 昨天 持 40 分 , 今日能不可以比昨天多 持 10 分 ??； 个人 ：?? 原 和理念： 条理性 在 家 放松的状 下激 家 的危机感 本企业 力量和服 内容 差孩子的表 个案剖析 与 例相 合 提出切 可行的解决方案 ⑵有畏 心理： 是孩子自信心不足又缺少成就感谢励的一种 早自我否认的表 , 可能不 老 , 遇到 不想做 , 或许是 不 去。有 么几个 法能够 ： 防止 孩子 早的正面或 面的 价 , 帮助其 立英勇和 任心； 详细 孩子提出两到三种解决方案 孩子自己 并教会孩子 果 ； 多 孩子 造参加 争的时机 , 并且 孩子感觉到您 他的支持和鼓舞； 其余个人 ：?? ⑶马虎 虎 , 非智力失分多：马虎 虎不是您孩子一个人的 , 您炒菜放 的 候拿 袋子倒和小勺的 果必定不一 , 有 么几点是关 ： 孩子能否 每一次考 有足 重 ；孩子一般 大考重 , 您就不用太叮嘱咐；而往常孩子 小考不重 , 您就 多从 方面入 手做其思想工作； 孩子马虎的弊端反应出 基 知 不 扎 ； 文科能否侧