ZF证券公司内部管理诊断报告.pptxVIP

机 密ZF证券公司内部管理诊断报告 北京BD咨询公司　二零零三年十一月 重要说明本报告为中期报告，所有建议均非最终结论本报告旨在对ZF证券的管理现状进行诊断，不针对任何部门和个人导读导 言组织诊断人力资源诊断ZF证券自成立以来得到了迅速的发展管理者期望销售额企业规模市场占有率ZF证券有限责任公司发展经过三年多的发展，ZF证券顺利地将市场范围由区域性拓展为全国性，将业务种类由单一经纪类拓展为综合类，市场影响力不断提升夯实管理基础，争取更大发展2000年3月27日, 2001年5月6日, 2002年1月11日, 2002年4月18日, 2002年5月9日, 2002年10月23日, 2002年10月8日, 2002年10月25日ZF证券经纪有限责任公司经中国证监会批准成立ZF证券经纪有限责任公司获中国证监会批准开展网上证券委托业务资格注册资本增至5.1亿元，更名为“ZF证券有限责任公司”，业务范围比照综合类执行ZF证券有限责任公司获得股票承销商资格ZF证券有限责任公司受托投资管理业务资格获中国证监会批准获中国证监会批准开展外资股经纪业务公司大集中交易系统投入使用 正式成为全国银行间同业拆借市场成员同许多处于成长期的企业一样，ZF证券在发展过程中也面临诸多在来自内、外部的挑战证券行业面临周期性行业不景气和结构性整体调整，2002年全行业亏损在传统经纪业务上，券商间竞争越来越激烈，为了提高市场份额，券商不惜采用“佣金价格战”手段力图扩张或留住客户。投资者对于专业化特色服务的要求越来越高，越来越难以满足一些创新增值业务尚在探索阶段，目前尚没有特别成功的案例或模式可供借鉴和复制以商业银行为代表的传统金融企业正在对证券业务市场虎视眈眈，并逐步开始渗透，证券行业竞争更加激烈我国加入WTO后，国外实力强大的金融机构成熟高效的服务、有力的营销手段对市场的渗透和其在本土化的过程中对人才的争夺，对国内券商的生存和发展构成致命的威胁。券商面临着市场份额流失和人才流失的双重威胁……外部挑战股权的数次更迭以及高管的变换导致：公司战略缺乏延续性，公司发展方向不明导致员工对未来感到迷惘，彷徨、观望心态普遍公司管理体系规范进程被不断干扰，造成基础管理薄弱，一些管理制度和流程不健全或不合理由于历史原因，公司制度执行的严肃性受到挑战人才大量流失以及业务发展的走走停停公司的优秀企业文化尚未形成……内部挑战但是，ZF也面临着新的发展机遇 虽然证券行业遇到了暂时的困难，但总体上在我国仍属于朝阳行业，具有光明的前景和广阔的发展空间：一方面随着市场的转暖和市场环境的逐步规范，传统业务有机会逐步复苏另一方面，一些创新证券业务市场需求已经启动。客户资产管理业务以及并购和私募等创新投资银行业务具有广阔的市场前景。此类业务的前景在东部沿海地区尤为看好，而ZF证券在该地区具有一定人脉关系基础和比较健全的网络，ZF证券的未来发展面临难得机遇在新的形势下，公司管理层势必对公司的未来进行战略性思考我们存在那些不足？我们还缺什么？我们该朝那个方向走？我们该怎么做？内部管理诊断组织结构、业务流程再设计战略制定与审计人力资源管理制度设计本报告内容ZF全体同仁、内外部专家与BD共同努力有效性结果外部环境符合发展战略要求：公司资源合理分配竞争力积累组织控制与组织效率人力资源使用与发展建议内部管理诊断最终结论公司层面组织结构变革建议分配、考核体系建议业务管理模式建议高层管理者外脑组织结构和管理体系诊断人力资源管理诊断战略制定内部环境抽样分析：南京营业部杭州营业部温州总部和营业部覆盖：职能部门业务部门（总部、分支机构）问卷调查：覆盖全员全面访谈：共访谈89人，120人次内部管理诊断地图（思路）导读导 言组织诊断人力资源诊断战略对组织的要求组织现状问题概括营销管理组织运行内控体系结论和建议组织诊断必须关注多种因素随着组织规模的不断扩大，组织的管理体制会顺序面临领导危机、自主危机、控制危机，促使组织结构不断发生变化组织员工的价值观、态度、期望、能力都会对组织结构的设计造成影响竞争环境决定了组织战略，组织战略又决定了组织结构，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整人员与文化组织规模组织结构设计组织环境技术 随着技术的复杂性、生产、加工能力等的提高，管理跨度和集权分权等组织管理因素将面临着新的变化和新的要求环境变化不确定性组织战略目标复杂简单环境复杂性而对于ZF证券来说，我们更关注的因素是行业、外部环境和战略行业战略分析环境分析对组织的要求新战略外部环境市场竞争分析内部资源分析组织结构、管理体系问题分析组织现状描述结论和建议这些因素决定了ZF证券组织体系的目标行业金融行业“金融行业无小事”，对于ZF证券来说，风险控制是对组织体系的最高要求，ZF证券必须建立起系统的、科学的内控体系，实现对业务的全过程控制外