一对一沟通技巧(上).pptxVIP

一对一沟通技巧（上）;第一节：?如何运用1对1 1、地点的选择： 不要有干扰，需要有足够的时间（1至2小时）;2、准备的物品： 名片，展示册子，一套新产品，辅助资料，VCD，申请表格等。;3、注意事项： 最好先行演练熟练，同时安排几次搭档陪同、配合工作的初期试验。 ;4、进行程序： 1)?见面招呼——真诚的赞美对方，引起好感 2)? 切入话题——针对性推广或零售，马上找到切入点;3) 说明展示——充分运用展示册子与辅助资料或产品实验，并适时请对方发表意见，仔细倾听 4) 解答疑难——先了解对方问题，后解答 ;5)??克服拒绝 (一) 、我口才不好 １．没关系，产品会说话。只要把用的感觉说出来就好了。 ２．刚开始我们会协助你，你可以在旁边学。 ３．我们会有一个成功的系统支持你。;(二) 我很忙，没时间 １．你要忙一阵子或一辈子 ２．时间自己可以安排 ３．省下看电视的时间么 ４．先了解再做决定也不迟呀 ５．每天抽一或两小时时间就行了;(三) 小孩太小，要照顾 １．可以在家办家庭聚会，还可以照顾到小孩 ２．机会不等人的，不可能等小孩长大，机会还在那儿 ３．家庭担子由老公负担太狠心了吧 ４．孩子越大，费用越多，尽早做打拼 ５．若要上班，则更不可能照顾孩子 ６．若经济许可，找个保姆么;(四) 朋友太少 １．那你若要结婚，会请谁参加呢２．用的好可请朋友再介绍他的朋友３．这是个好机会，可以多认识朋友４．你家人一定也有他的朋友;(五)　没兴趣 １．我开始也没有兴趣２．兴趣是培养出来的３．赚钱为什么没兴趣４．因为还不了解，所以当然没兴趣;（六）老公不赞成 １．不了解所以不赞成，先要了解啊 2．老公心疼你，不让你辛苦，很正常，关键是你对这个生意感不感兴趣。;（七）我不合适 １．你做过么？２．没做过怎么知道？３．什么原因呢？４．我原先也是这么想。５．你想改变自己和现状么？６．那百货公司打折时，你会不会告诉朋友？;（八）“拉”不下脸、不会推销 １．把好东西跟好朋友分享???有什么不对么？２．我也不会推销，，但这不用推销，只是用分享的方法，决不是去求人或推销。3．举例成功者。 ;（九）对现状很满意，没有野心 １．对未来呢？举例大公司裁员的危机。２．你有危机意识么？３．你会嫌赚钱太多么？４．我们还要考虑？５．你想拥有非凡的自由、环游世界么？６．给自己一个发挥潜能的机会么？要不然帮帮你的朋友也好呀！７．那介绍几个想赚钱的朋友给我认识么？;（十）在做别家直销公司 １．来听听看、多了解。２．多了解别的模式才能知己知彼、百战百胜。３．本事业可让你花同样时间，得不同收入。;（十一）不想赚朋友的钱 １．你是帮朋友省钱，介绍便宜又好的产品给他，还可以教他赚钱。２．你若开店，朋友要不要跟你买？３．朋友不找你买，也是会跟别人买呀！;（十二）不喜欢出门 １．上班怎么办？买东西怎么办？２．可约朋友来家中玩，顺便向他推荐。３．我们服务到家（产品导向），或就是在家中做产品说明。;（十三）周围已经很多人在做了 １．产品、制度好才会有很多人在做。２．有竟争才有利润，销路也才广。３．很多都是消费者。４．表示知名度高呀！５．日用品需求大，市场大。６．一条街内不也是有很多便利超市商场么？ ;（十四）钱够了 １．你可以帮助你朋友，给朋友赚钱机会，或改善她的健康状况。２．你买东西已经不需要看标价了么？３．不想时间更自由么？４．真的多到用不完么？ ;（十五）很难做 １．万事起头难，了解不够，当然觉得很难做。２．你做过么？３．四十年收入要在四年内赚，当然不是很容易，但也非你想的那么难。４．那要看你一天花多少时间在做。;（十六）再说吧 １．不了解就拒绝很可惜。２．我们什么时候再说。３．时机（就是时间和机会）不等人喔！ ;6)? 成交 1、何谓成交？ 一个销售过程的成功，是通过整个销售的表现来展现是否达成购买，接受与认同的行为。;2.什么时候需要促成？ A、销售产品 B、展示计划 C、建立团队 D、解决下级问题 E、ABC沟通 F、跟进;3、如何让促成变的自然？ 非常了解和相信： A、行业的优势 B、公司的背景 C、产品的卖点 D、制度的特点 E、系统的力量 F、自己的信念;4、促成必须解答的心理阻碍 A、我需要这产品/机会吗？ B、符合我的需求吗？ C、是否有更好的选择？ D、价格/付出合理吗？ E、购买/开始的时机对吗？;5、新人常有的八种促成障碍 A、害怕被拒绝 B、内疚感作祟 C、期待对方开口（忘记开口邀请合作/购买） D、忽视重要的信号 E、知识不足够 F、生性怯弱 G、不够专业 H、过度说明或闲谈;6、达成促成的十种最佳方法 A、诱导法（这个生意太好做了，我得/学