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护理质量敏感性指标的计算公式及收集方法
序号
项目
计算公式
收集方法
1
住院患者满意度
采用卫生部住院患者体验与感受满意度调查问卷，让经过专门培训的第三方对住院患者进行问卷调查。
2
人员配备
分子：直接参与患者护理服务的注册护士分母：住院患者数
分子：直接参与患者护理服务的注册护士
分母：住院患者数
从人事科获得在岗注册护士人数；从信息系统获得住院患者数
3
护士离职率
从人事科获得离职护士人数与护士在册总数
4
不良事件
给药错误发生率
分子：单位时间内住院患者总的给药错误发生次数
分母：单位时间内住院患者总数
鼓励不良事件上报，根据不良事件报表，获得
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