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5235 Q1 2010 ; 5235 乐随享;产品介绍;;;;;;工作频段;终端补贴政策;终端补贴政策;12;销售话术;天音3G放号网盟系统流程操作介绍;天音3G放号开户业务操作流程;一、店面销售工作;;;;;;;二、后台(录入中心)工作;;;后台人员点击“查看明细”后,将弹出开户所需基本信息明细。
根据开户所需基本信息操作开户。
开户成功后点击审核订单?审核通过。
此时促销员指定手机将收到开户成功短信提醒。
用户开户详细信息在一周内由后台人员根据业务受理单完善。;前台人员:
协助用户选择套??,形成预约订单。用户选号和选择开户套餐后,收取客户的身份证并复印正反两面,然后在系统上输入客户的姓名、身份证号码设定开户套餐、首月资费信息。通过销售联盟系统填写开户必需信息:用户姓名、身份证号码、卡号。如果用户开户时享受终端补贴政策,则需填写手机串码。
对于前台促销人员,一般采用客户现场开户的模式,故下订单的时候,务必确保填写的卡(白卡)卡号、手机串号填写正确,否则会影响最终客户的正常使用。
注意:
卡号和手机串号必须在事先导入销售联盟系统,在提交订单的时候,系统会自动校验填写的卡号与手机串号是否与已经导入系统的数据一致,如果不一致,订单无法提交成功。提交订单时提示“白卡不可用” ,需要跟地市联通确认手机号和白卡号都是否已经导入网盟系统,并在同一仓位。
提交订单后,前台你会收到短信通知,在后台人员开通后也会收到开通短信。但现在联通只支持联通号码短信的接受,其他运营商号码接收不了。
录入白卡号时,不要把最后一位的字母录入,保证白卡号19位全是数字。;3G销售联盟系统操作小结;附件:联通网盟系统测试跟进
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