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QCC 改 善 七 大 手 法;QCC 改 善七大手法： 调查表——收集、整理资料； 柏拉图——确定主导因素； 因果图——寻找引发结果的原因； 散布图——展示变量之间的线性关系； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； ;散布图;七大手法口决;一、调查表; 一般调查表的应用步骤为： ;调查表应用实例 ; 2、不合格项目调查表 ;3、缺陷位置调查表 ;4、矩阵调查表 ;5、用于非数字数据分析的调查表实例 ;注意事项;二、柏拉图 Pareto Diagram; 遵循“关键的少数和次要的多数”的规律 来源于自然科学领域的统计规定;柏拉图特点： ; 按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的作用 排列改进的机会 ;排列数据的统计表 ;柏拉图实例: ;铸造件废品统计表;排列图实例: ;柏拉图分析的主要作用： ; ;三、因果图;图形： ;应用： ;使用因果图注意事项 ;因果图实例： ;目的：找出主要原因，为制定对策提供依据; 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据。 证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，其目的用于： 一是与判别标准（要求）进行比较； 二是确定该主因的影响程度。 ◆ 如果符合判别标准或影响程度小——判定不是主因； ◆ 如果超出判别标准或影响程度大——判定是主因； ;序号;序号;要因确认表;确定要因应注意的问题; 主要关注四点： ◆ 重要对策有提出、研究、评价的过程； ◆ 正确运用对策表； ◆ 对策目标应量化，没量化的应可以检查 ◆ 对策措施有区分，措施具体，可操作性强。 ;制定对策表 按照“5W1H”原则进行 5W1H: What--对策 Why--目标 How--措施 Where--地点 When--时间 Who--负责人;序号;序号;制定对策应注意的问题; 四、散布图;散布图的制作方法;2、找出x，y的最大值及最小值。 3、以x，y的最大值及最小值建立x-y座标，并决定 适当刻度便于绘点。 4、将数据依次点于x-y座标中，两组数据重复时以 ◎表示。;5、添加趋势线，计算相关系数r，得出线性关系。 r=1，完全相关； r=-1，完全不相关； r=0，无线性相关关系，但可能有非线性相关关系； 一般地， 1＞︱r︱≥0.8，强相关 0.8＞︱r︱≥0.5，相关 0.5＞︱r︱≥0.3，弱相关 0.3＞︱r︱，不相关;Y;实例演练; 按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。 注意几点： 确定分层的类别和调查的对象； 设计收集数据的表格； 收集和记录数据； 整理数据并绘制相应图表； 比较分析和最终的推论； ;分层法示例;表一 泄漏调查表（人员分类） 表二 泄漏调查表（配件厂商分类） ; 直方图是指：对同一类型的数据进行分组、统计，并根据每一组所分布的数据量画出柱子状的图，也称“柱状图”。 注意几点： 确定过程特性和计量标准值； 收集数据，必须是计量值数据； 资料针对一个范围时期收集至少50-100个； 确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； 作次数分配表；;直方图的作法;（6）求出组中值 组中值＝（组下限＋组上限）/2 (7)作次数分布表 ;（8）制作直方图 以各组之次数为高，各组之组距为底，在每一组上画成一矩形，标出规格的上下限，平均值，标准差，制品名，工程名，期间，作成日期，作成者后，则完成直方图。;（9）计算平均值与标准值 作计算表;直方图的用途;测定值充分落在规格值之中，平均值亦分布在 正中间。规格值存在于直方图求得的标准偏差 约四倍左右的附近。;余裕太多;规格在某些值以上时，整体分布太靠近左侧， 因此可提升平均值或缩小不稳定性（太接近上 限规格时亦同。） ;直方图的用途（续）;;;直方图的看法;直方图的看法（续）;双峰型：靠近直方图中间值的频数较少，两侧各 有一个“峰”。当有两种不同的平均值相差大的分 布混在一起时，常出现这种形状。 更正对策：出现平均值互异的两种分布情况，作 成层别区分直方图。 ;例：某公司产品的动作时间的制品规格为81＋2.55(m)即规格 78.45～ 83.55（m);（2）求出全距R R=最大值-最小值 ＝82.8-77.5 ＝5.3 （3）求出组数K K=∫组数＝ ∫100＝10 （4）确定组距(C) =5.3/10=0.53 (为便于计算平均数或标准值，组距常取5或2的