QC诊断师培训课件(可能是目前最好的课件).pptxVIP

QC小组活动基础;2;3;4;5;6;7;8;9;;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;一、统计方法的用途 1、提供特征数据；（平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等） 2、比较差异；（假设检验、显著性检验、水平对比） 3、分析影响因素；（因果图、系统图、分层法等） 4、分析相关关系；确定关系的性质和程度（散布图） 5、确定实验方案；（抽样检验、单因素检验、正交实验、可靠性实验等） 6、发现问题，分析动态变化情况（排列图、直方图、控制图、散步图等） 7、描述质量形成过程（流程图、控制图等）;二、QC小组为什么要用统计方法 1、QC小组活动要求用事实和数据说话，没有对事实的统计分析就不能提供活动的证据。 2、没有准确的统计分析有可能发生错误的判断，导致下一步行动的决策错误。 3、没有数据分析就不能充分体现科学性。 4、不使用统计方法 QC小组往往回走弯路，影响小组活动效率及小组成员的积极性。 5、学会和使用统计方法将提高QC小组成员分析问题和解决问题的能力。 6、统计方法是科学管理的基础，正确、适宜地使用统计技术也是对QC小组的基本要求。 ;统计数据及分类（P118） 数据分类：计量数据、计数数据 1、计量数据 服从于正态分布 凡是可以连续取值的，或可以用测量工具测量出小数点以下数值的数据。 如：用于计量的长度、重量、温度、时间、强度等数据。 ;统计数据及分类（P118） 数据分类：计量数据、计数数据 2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也得不到小数点以下的数据，而只能自然数的数据称为计数数据。 计数数据分为： 计件数据 服从于二项分布 计点数据 服从于泊松分布 ;统计数据及分类 计件数据： 按件计数的数据，如不合格品数、不合格品率、彩色电视机数等。 计点数据： 指按缺陷点（项）计数的数据，不合格数、如疵点数、砂眼数、气泡数、产品缺陷数等。 注意： 当数据以百分率表示时，判断它是计量数据还是计数数据，取决于给出数据的计算公式的分子，当分子是计量数???时、则求得的百分率为计量数据，当分子是计数数据时，即使得到百分率不是整数、也属计数数据。 ;请说明以下数据的类型 自来水数、电冰箱、衣服溅了油、电机噪声、培训班的学员、人体重、布上的疵点、体温、车门被划了几道、酒瓶的气泡、一丈布、一箱玻璃、手机不合格率、工资、秒表数、错字率、不合格数、不合格品数、时间;产品质量的波动（P119） 一、波动理论 过程中有许多导致波动的因素存在； 每种因素的发生是随机的且无法预测，但都影响着过程的输出，即质量特性； 波动具有随机性也有规律性； 质量特性有波动是正常，无波动则属异常； 彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的； 质量管理工作的一项重要工作，就是把正常波动控制在合理范围之内，消除异常波动。;二、波动的分类 产品质量波动分为正常波动和异常波动两类。 1、正常波动： 随机原因引起的产品质量波动。 特点：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高。 要求：一般情况下在生产过程中允许存在。 控制状态：仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态。;产品质量的波动 2、异常波动： 由系统原因引起的产品质量波动； 特点：不经常发生，一旦发生影响较大，容易查明原因，容易预防和消除。 要求：由于对生产影响大，生产过程中不允许存在。 ;三、引起波动的因素 引起产品质量的波动的原因主要有6个因素： “5M1E”因素： a) 人（Man）：　操作者的意识、技术、素养及熟练程度等； b) 机器（Machine）：　设备、工夹具的精度、维护与保养等； c) 材料（Material）：　化学成分、物理性能及外观质量等； d) 方法（Method）：　加工工艺、操作规程的作业程度； e)测量（Measurement）：测量设备、实验手段和测试方法等； f) 环境（Environment）：工作场地的温度、湿度、照明噪声等。 飞机晚点：空中管制、调配、天气变化、机械故障 正常波动-随机原因-随机特点-普遍存在 异常波动-系统原因-系统特点-单一现象;四、波动的规律性 当过程处于稳定状态时，产品质量特性数据，其波动服从于一定的分布规律。例如：长度尺寸必然形成右图的分布规律 ;二项分布：只有两种结果的随机试验，各观察单位只能具有相互独立的一种结果。如：阳