SINOTRUST重庆某汽车流程重组培训.pptxVIP

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2021-08-14 发布于河北
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SINOTRUST重庆某汽车流程重组培训.pptx

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企业过程重组(BPR)的核心思想、实施方法;BPR产生的历史背景;;传统运营管理模式面临的挑战;当前经济社会的特征：科技进步，产品不断更新；交通便捷，地理位置已不成障碍，商业国界已经消失；顾客需求多样化、个性化，变化频率加快；市场全球化、竞争范围和竞争的层面多变, 市场游戏规则发生了变化，从传统的四元素（产品、分销渠道、价格、市场推广）到现在的五元素(客户化)。;依赖于一种传统方式争取竞争优势的单一战略已经不能满足需要了，成功的企业必须能够提供运行所有这??竞争手段的流程和机制：为每一个客户提供客户化的服务，即提供合适的产品、正确的分销渠道、合理的价格以及恰当的市场推广手段。竞争的规则在不断快速变化，对大多数制造企业来说，在网络化的经济环境中，唯一的制胜准则在于：实现客户化，即为满足不同客户的独特需求提供独特的产品和服务。; 企业面临的困境：;出路是变革：;BPR产生的历史背景;;案例1：IBM信贷业务流程的变革：利用决策支持系统使员工可以单独处理信贷的整个流程;案例1：IBM信贷过程的变革;案例1：IBM信贷过程的变革;案例2：深圳某通讯设备公司售后服务流程;基于Internet信息系统的售后服务业务流程:;案例2：FORD公司采购流程的变革：利用共享的数据库变串行过程为并行运营流程，使成本大大下降;案例2：FORD公司采购流程的变革：利用共享的数据库变串行过程为并行运营流程，使成本大大下降;案例2：FORD公司采购流程的变革：利用共享的数据库变串行过程为并行运营流程，使成本大大下降;企业过程重组的核心思想;BPR产生的历史背景;成功地实施BPR，需要重组或改善——;BPR方法、技术和工具;S1A1 得到管理者的承诺和管理愿景