业务管理能力提升.pptVIP

业务管理能力提升 业务是什么？ 本行业、本职的事务； 专业工作 各行业中需要处理的事务 领导力的四个境界 倍增效率，高效工作必须学会闯5关 第一步：过需求关——明确目标 第二步：过计划关——制定方案 第三步：过汇报关——提请决策 第四步：过执行关——精细执行 第五步：过改进关——总结复盘 第一步：过需求关 挖掘需求——明确做好工作的关键点 需求是企业工作的出发点 为什么要重视需求 需求是企业工作的出发点，几乎所有的企业工作活动，都是以满足某项需求为起止点。无法满足需求，就意味着这项工作无法创造价值。 挖掘需求是职场必备的核心工作技能 作为管理者，如果不能真正把握住客户、领导、同事或企业的需求，那他的工作就触及不到关键点，也很难获得令人满意的工作成果。 明确客户、领导或企业的真正需求有难度 难点在于准确识别隐性需求 显性需求 隐性需求 显性需求，就是任务 让你负责做什么事 隐性需求，就是目标 将工作做好的结果标准 挖掘需求的本质：将任务转化为目标 任务是指定担当的工作和责任 目标则是想要达成的标准！ 作为管理者的一项首要工作就是 将工作任务转化为最后可验收的标准（目标） 谁负责转化？ 任务的承接方 谁分配任务谁负责、任务发出方负责 仅限于自己！！ 确定目标可用SMART法则 S（Specific） ——具体明确的 M（Measurable）——可以衡量的（时间、数量、质量） A（Ac