第9讲秘书实务(三)商务公关和协调.pptxVIP

第九讲 秘书实务（下）　; 公司会议室： 李总：今天的会议，主题只有一个，就是如何杜绝旅游中的“拉私活”现象，刚才通报的导游刘瑶事件就是典型的一例，这件事对企业形象很不利。今后发现一起，处理一起，绝不姑息。现在，我宣布：解除公司与市场部导游刘瑶的三年聘用合同，没收其非法所得２５００元，并处罚金１０００元。引以为戒之类的话我就不说了，散会！王俐，你留一下。;李总：小王，现在这件事出来之后，韩国方面的反馈很不友好，认为我们的做法有损双方合作的基础。为??要我们做出解释。你拟写一个函，语气要婉转一些，向对方说明一下，消除负面影响，挽回受损的企业形象。 王俐：好的。;相关知识;３，分类 从现实性角度分： 企业实际形象；企业自我期望形象。 从真实性角度分： 企业真实形象；企业虚假形象。 ４，企业名牌战略： 以质取胜；商标策略；广告宣传；包装精美；市场扩张。;５，企业形象广告类型： 致贺广告：利用节假日或纪念日，向公众致贺，如春节时期的各种企业拜年广告；对其他企业开业、庆典或重大成就也可表达友好态度； 歉意广告：企业以真诚的态度对自己的过错向公众或合作伙伴道歉，取得谅解，以挽回危机的广告； 创意广告：是一种能动员社会成员的社会性为主题，以本企业名义率先发起的有一定社会意义的影响的社会活动或一种新观念，展示企业领导社会新潮流，具有敏锐洞察力的形象，如健康新概念、绿色食品、无公害食品等； ;响应广告：通过广告响应社会生活中某一重大主题、政府号召、公众呼吁的事项，表达企业关心公众利益。如房地产开发商的反暴利口号、超市的无假货承诺等； 观念广告：运用广告宣传企业的管理哲学和经营理念及企业精神。如企业向外宣传的“某某人”（海尔人、联想人、蒙牛人、康佳人、长虹人等）的观念。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:14:2315:14:2315:147/4/2021 3:14:23 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:14:2415:14Jul-2104-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:14:2415:14:2415:14Sunday, July 4, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:14:2415:14:24July 4, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。04 七月 20213:14:24 下午15:14:247月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:14 下午7月-2115:14July 4, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/4 15:14:2415:14:2404 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:14:24 下午3:14 下午15:14:247月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of