化妆品与销售话术.doc

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化妆品与销售话术 化妆品与销售话术 PAGE / NUMPAGES 化妆品与销售话术 精选资料 化妆品与销售话术 一、什么是销售?销售是一份怎么样的职业? 用自己的观点来影响他人的脑筋, 达到你所希望的目的。 (一件商品产生收益的 整个过程叫销售) 销售过程中最主要的主旨:以服务带动销售。 好多人以为销售能够产生高额收益,它是一份如何的职业呢? 销售是酬劳率最高的困难工作。 销售也是酬劳率最低的轻松的工作。 为何这么说呢?由于全部的决定均取决于自己, 全部操之在我, 没有任何工作 比销售更直驱经济命脉,也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进步心。 二、销售前的准备: a、内在的 b 、备品的 c 、外在的。 、心态的准备 3 个确信: a、确信自己 b 、确信产品 c、确信公司 经济腾跃的时代,销售创建财产,面对顾客总有惧怕感。 出去拜见顾客有压力,在店不出去花费大也有压力,因此只好面对压力。 、技术的准备 可编写改正 精选资料 A、产品知识:产品的技术、成效、含量、名称、价钱细分化 、美容知识:皮肤学、皮肤构造、分类、美容手法、按摩手法 C、对公司方面的认同度:公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、将来展望、 、与其余公司产品比较:品牌、制度、成效、适应性 E、售前、售中、售后服务:海尔之因此当先,服务优良化,人性化 、顾客情报的准备 顾客基本状况:顾客的年纪、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使 用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。 、销售装备品: 公司的产品彩页、知识手册、估计销售的产品(知音知彼)、试用装(好产品才 有试用装,让他放心使用)、皮肤测试仪(让高科技说话)、化妆箱(专业的销 售队伍)、顾客管理卡(被重视感)、名片、笔、笔录本、试用装、深层卸妆乳、 洗面奶、纸巾、面扑、最好帮她化一个漂亮的彩装。 、形象的准备: A、靓丽的装容、 时髦大方的发型及颜色、 服饰要得体大方、 鞋子袜子合理搭配、 香水幽幽淡雅不低价、表情自信、浅笑冷静(笑口常开万福来) 三、产品销售的五个阶段及相应的拒绝话术 可编写改正 精选资料 靠近 解说 示范 销售(促成) 服务 指引顾客接受示范的话术: a、 用品牌化妆品: 话术:你用的产品品位挺高的呢,你感觉怎么样?还行,看上去仍是缺水,你经 常用好产品,我想不用我说产品如何,你只需一经试试你自然就知道了。 b 、 随时换产品的人: 话术:他人说哪个好就用哪个,你的小脸都成实验田了,皮肤改良了吗?不好, 没有变化,钱没少花,就是没买到合适你的,不可以再用油脂的了,应多补水,一 试试就比出来了,合适你的是最好的。 c、 没用过护理品的人: 话术:护理是最好的放松歇息, 每日忙繁忙碌的, 养护自己放松一下, 享受享受, 做完后会更喜爱自己, 深层洁净的产品会洁净出毛孔内好多的脏东西, 皮肤健康 白净。 d 、 皮肤好的人: 话术:皮肤天生丽质,但不会永久好,增补营养水分,留住好光阴,等皮肤衰老 时,花多少钱都买不回青春。 e、 找出赞叹点、拉近关系: 可编写改正 精选资料 话术:真切不夸张。 f、 找出皮肤的缺点, g、 为销售做铺垫: 话术:你的皮肤看上去挺白的,很细腻,但捏一捏,皮肤有些松,应按摩促使血 液循环,增添皮肤弹性,然皮肤的底子不错,就是没有光彩,说明老化的角质, 化妆品残留物,外界尘埃污染,自己新陈代谢迟缓,像镜子相同总擦不洁净,所 以必定要用深层卸妆乳,完满的肌肤,来自完满的洁皮肤。 、周护的重要性:从家庭、孩子、自爱、自信 话术:年纪增添,皮肤废弛,代谢迟缓,周护洁净皮肤表面聚积的角质,不然抹 再好的化妆品也像人抿着嘴吃饭相同,汲取少。 h 、 日护养护: 话术:周护一周一次,改良生活,日护像每日三餐,人一顿不吃饿得慌,况且皮 肤,韩国女人皮肤之因此好,就是由于懂得给皮肤营养配餐。 、彩装: 话术:防晒很重要,防紫外线,隔绝恶环境,掩盖瑕疵,调理肤色,扬长避短, 娇媚靓丽。 、包装太大,如换小的我就买 话术:瓶子成本太高。皮肤改良需要一个过程,产品的含量假如太少,皮肤就会 只处于适应阶段,不会立刻改良,你再换,皮肤也不过处于再一次适应产品阶段, 可编写改正 精选资料 而进入不了改良阶段, 这包装量是最科学的, 能够使皮肤真切改良, 家底产品成 本,使顾客获得优惠 K、产品太多,抹那么多层太麻烦了 话术:调治液、乳液、日霜、晚霜缺一不行, 由于他们之间的必需性和综合性 (空 穿大衣),这才是真切的护肤, 俗语说:“漂亮的女人, 必定是一个勤奋的人。 ” L、多长时间奏效,等我看到成效再说 话术:你所说的成效是达到什么程度(进行反问,联合皮肤的适应周期),进行 解说,能立刻见到成效的是保湿,但美白、去斑、去皱不行能三天奏效,那是不 科学的,假如能做到,只好说里面

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