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客户体验年工作总结 森林体验工作总结 工作应该怎么写？不合的行业有不合内容，观观下面的客户体验年吧！ 1 如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户司理？我的谜底应该是否定的！面对形形色色的人所心生的恐惧，帮零售户陈设维护时被狐疑的为难，都让我避之不及。然则本日你若再次问我，我的谜底绝对是确定的！因为通过一年的光阴，从粗心办事，向居心办事，到精心办事，我已经适应了客户司理的工作，溶入了这个角色之中。 在没有加入20xx之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道衔接线路的技巧员，所阅历的职业都充溢不合压力和必要更多毅力。而在这些工作支付的背后，劳绩了精湛厨艺和电路焊接等技术。再次回到客户司理岗位的话题，每个人都憧憬着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户司理并不是我自愿，因为工作必要，它才选择了我，所以我就得脚踏实地的做。但本身也些私心，不想这样凑数其间的过一生，也不想寄托父亲走平坦大路，那就必须想晋升本身的素质，如何晋升，照样应该从办事做起： 我所办事的XX和XXX片区，现有卷烟零售户共计X户，相比其他客户司理来说，只有1/2甚至1/3，所以我要求本身对片区零售客户办事强度到达其他人的X倍。从一个角度来说，我是费力的，从另一个角度观，我也是幸运的，客户司理这个职业给我发挥才华的平台，而我回报了我的尽力及热情。XX年片区完成销量共计X件，实现贩卖收入X万元，较客岁同期上升分手为X%和X%。此中省产卷烟X件，省外卷烟1620件，省外卷烟占片区销量的X%。另外，XX年XX地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟，紫云烟、8mg精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典X红塔山X种规格占销量X%，这些数据的背后，也暗藏着我心态的改变。 依稀记得，刚刚打仗指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。其时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音呈现：如果此时不在哪摔倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。XXX片区是我办事的特例，订货方法仍以电话通讯为主，由于XX北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也方向老龄化，听觉和记忆力阑珊，通过电话指导的效率不高，经常客户接到电话手头没有记录对象，只能忽悠两声以示报答，或是周围修路情况嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是依据收集的卷烟市场行息，指导客户利润汇总订烟，三是依据公司匆匆销政策，号召客户积极介入。颠末一年的光阴，终于赢到零售户的承认和信赖。 客户司理的工作，必要不绝的摸索和立异，这是一个很紧张的环节。我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的经验移植，考试测验着完成各类各样的工作：如争先创优材料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日角逐运动内容的谋划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳了更多的工作经验。 XX年，对付我来说是繁忙的一年，虽说是取得必然的造诣，但与领导的要求相比，仍存在必然的差距。这也是我XX年要实现的目标：一是，增强写作才能，使阐发和信息陈诉请示可以或许轻车熟路；二是，合理支配工作光阴，增加为客户办事的光阴，节制公司作业光阴，紧缩在途光阴，进步为客户办事的工作效率，实现范围光阴内的利益供献最大。三是，腾出光阴学习营销理论，使实际经营指导工作更科学。 2 光阴过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年又将到来，回首这一年来的工作，才发明本身的造诣虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的造诣，顾然同单位领导的关心、列位同志的赞助不无相干，但同本身的尽力和支付的辛勤也同样密弗成分。现就我个人方面的原因做一下阐发： 一、敬业爱岗，视单位为我家 自从20XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的光阴，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的紧张性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，大概正是这样，才使我对新的工作充溢热情。正所谓隔行如隔山，对付从事烟草公司客户司理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切法子，应用业余光阴向一些老同志请教，然则由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得本身摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调度卷烟品种来满足不合的花费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那便是尽快控制新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为