动车组列车乘务人员实务培训教材.pptx

动车组列车乘务人员实务;;;;;;第一章 动车组列车乘务员岗位职责;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:23:1614:23:1614:237/4/2021 2:23:16 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2114:23:1614:23Jul-2104-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:23:1614:23:1614:23Sunday, July 4, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2114:23:1614:23:16July 4, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。04 七月 20212:23:16 下午14:23:167月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 212:23 下午7月-2114:23July 4, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/4 14:23:1614:23:1604 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:23:16 下午2:23 下午14:23:167月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;;;;;;第二章 服务规范和工作标准;;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作??准;;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;;;;;;;;;;;;;;;;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准 ;第二章 服务规范和作用标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和作业标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;第二章 服务规范和工作标准;内 容;第三章 旅客心理研究;第三章 旅客心理研究;第三章 旅客心理研究;第三章 旅客心理研究;内 容;第四章 乘务人员服务技巧;第四章 乘务人员服务技巧;第四章 乘务人员服务技巧;内 容;第五章 客运乘务语言;第五章 客运乘务语言;第五章 客运乘务语言;;谢 谢